高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組研究.pdf

1、高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。高校圖書館作為高校的專業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，承擔著整個學(xué)校信息建設(shè)和信息服務(wù)的大部分任務(wù)，其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響著高校發(fā)展的總體水平。傳統(tǒng)高校圖書館的業(yè)務(wù)流程都是以物化文獻加工工序為基礎(chǔ)的直線型流水線的模式，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大量運用、圖書館館藏資源數(shù)字化越來越普及，在面對高素質(zhì)、高文化水平、高學(xué)術(shù)研究能力、信息需求層次高標

2、準的高校信息用戶時，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程對信息需求反應(yīng)速度慢、響應(yīng)不及時、信息提供粗加工等缺點急切地需要被改變。
　　本文以對傳統(tǒng)圖書館、復(fù)合圖書館、數(shù)字圖書館等圖書館的三個不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)流程分析為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)流程管理理念的指導(dǎo)下采用了文獻歸納分析、案例的比較研究、專家咨詢等研究方法，闡述傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)嚴重不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展，高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組勢在必行。通過對高校圖書館的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析，結(jié)合近年圖書館界多位學(xué)者對

3、業(yè)務(wù)流程重組的相關(guān)研究，闡述了業(yè)務(wù)流程重組的意義、目標、必要性和實施業(yè)務(wù)流程重組的可行性。又以圖書館近年出現(xiàn)的諸如企業(yè)知識管理、學(xué)習型組織建設(shè)、項目任務(wù)制管理等新的管理思想和理論為參照，分析了高校圖書館進行業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)核，這就包括業(yè)務(wù)流程的演變過程、業(yè)務(wù)流程類型的比較、基于物質(zhì)流的文獻型業(yè)務(wù)流程改造、基于信息流的信息型業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。最后提出了業(yè)務(wù)流程得以實施所必須具備的保障機制，如業(yè)務(wù)部門的保障、人力資源的優(yōu)化組合、技術(shù)平臺的科學(xué)構(gòu)