從印象管理角度研究公眾人物道歉話語.pdf

1、道歉是人們生活中不可避免地會使用到的一種為不適當或有危害的言行承認錯誤，同時表示歉意的的常見言語行為。前人對這一現(xiàn)象的研究也不乏少數(shù)，但最初只停留于對這一言語行為理論層面的研究，進而逐步轉(zhuǎn)為實證性研究。其涉及領(lǐng)域相對較廣，但卻似乎始終在圍繞日常話語道歉所涉及到的的各因素如社會距離、社會權(quán)勢、冒犯程度、性別、文化等變量因素加以分析驗證。本研究旨在突破前人對道歉話語的研究對象和手段范疇，即區(qū)別于日常話語道歉，轉(zhuǎn)而以公眾人物為研究對象，透過他

2、們的道歉話語來剖析作為身份特殊的人物在表達歉意時所蘊含的背后動機和特有的語言操作策略。特別是通過分析如何最低限度地降低和推卸責(zé)任的具體實施手段，以達到保全或挽回自身面子和維護自身公眾形象的目的，證明這一言語行為所體現(xiàn)的自我印象管理模式。
　　本文以Leary和Kowalski(1990)提出的印象管理兩成分或兩過程管理模式為理論框架。由于本文是鑒于以語用學(xué)路向分析研究對象的話語現(xiàn)象，因此不涉及到對印象管理模式的測量或相關(guān)因素驗證。

3、具體而言，印象動機就是要研究哪些印象動機因素會驅(qū)使公眾人物去道歉;印象建構(gòu)是要研究通過哪些話語策略使得道歉方去修補或保持先前給予受歉方的良好印象。同時，盡最大可能推諉自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任在較多公眾人物的道歉話語中也有所體現(xiàn)。
　　本文屬于基于語料分析的定性研究，語料來源均來自于公眾人物其真實性道歉話語的視頻、音頻以及博文記錄。研究結(jié)果表明，漢語語境下公眾人物的道歉話語在很大程度上存在與日常道歉話語的區(qū)別。從印象動機來看，公眾人物道歉

4、涉及到樹立公眾典范形象的問題;涉及到如何回避責(zé)任問題;涉及到如何保持自尊和挽回面子的問題。從印象建構(gòu)來看，本文在以獲得性印象管理策略和防御性印象管理策略分類為前提下提出作為公眾人物的道歉方通常會使用到的具體話語策略，如直接道歉、責(zé)任認可、解釋說明、許下承諾、提供補償、表達關(guān)心這些真誠性道歉的言語手段在獲得性策略中所體現(xiàn);而以借口、辯解、博取同情、說教、暗示、抱怨這些非真誠性的言語手段則體現(xiàn)在防御性印象管理策略中。更重要的是這些非真誠性道