營(yíng)銷(xiāo)人員心理分析及企業(yè)管理對(duì)策研究.pdf

1、分類(lèi)號(hào)UDC密級(jí)單位代碼101皿營(yíng)銷(xiāo)人員心理分析及企業(yè)管理對(duì)策研究陳金鳳指導(dǎo)教師薛強(qiáng)職稱(chēng)教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別碩士學(xué)科與專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理論文完成日期2008年6月論文答辯日期2008年6月28日答辯委員會(huì)主席)中文摘要摘要營(yíng)銷(xiāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，能否有效管理營(yíng)銷(xiāo)人員并激發(fā)其工作積極性直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球競(jìng)爭(zhēng)一體化的深入，營(yíng)銷(xiāo)人員大量流失已成為眾多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。很多企業(yè)從人力資源管

2、理的角度出發(fā)，試圖尋找有效解決營(yíng)銷(xiāo)人員跳槽的辦法。本論文改變視角，從企業(yè)自身管理存在的問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)人員心理需求的特點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)、管理心理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論，分析營(yíng)銷(xiāo)人員的心理特征和企業(yè)存在的管理心理問(wèn)題，在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的管理心理對(duì)策。本文共分為四部分內(nèi)容:首先，本文介紹了營(yíng)銷(xiāo)人員的管理現(xiàn)狀，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)人員流失現(xiàn)狀分析了造成嚴(yán)重流失的心理原因。其次，結(jié)合本文要研究的問(wèn)題，著重介紹了個(gè)性心理的相關(guān)理論。從個(gè)性心理特征和個(gè)性心理

3、傾向兩個(gè)方面分析營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)性特點(diǎn)。接著，在個(gè)性心理分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)性心理特征和個(gè)性心理傾向做了實(shí)證調(diào)查。在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)人員的心理特征和存在的心理管理問(wèn)題。最后，針對(duì)理論分析和實(shí)證分析所反應(yīng)出的問(wèn)題提出了相應(yīng)的管理對(duì)策。從營(yíng)銷(xiāo)人員的心理需要的滿足出發(fā)，針對(duì)不同的方面采取不同的管理措施。本文運(yùn)用了理論分析和實(shí)證分析方法，旨在通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的心理分析和對(duì)策解析，為企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)人員提供行之有效的管理策略。關(guān)鍵詞: