哈爾濱市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究.pdf

1、近些年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,人民需求水平的日益提升,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這種交易模式以其物美價(jià)廉、方便快捷受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞,并迅速蓬勃發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)在提供給消費(fèi)者便捷服務(wù)的同時(shí),由于買(mǎi)賣(mài)雙方交易間接性所產(chǎn)生的問(wèn)題也日益浮出水面。
　　目前,哈爾濱市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依據(jù)的是國(guó)家1994年頒布的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,盡管在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做出了有利的法律保障,但是隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,當(dāng)初的很多條款已經(jīng)不適用于網(wǎng)絡(luò)

2、消費(fèi)。大量格式化條款的存在,使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相比傳統(tǒng)消費(fèi)更具有隱蔽性、不合理性和缺乏保護(hù)性。盡管世界各國(guó)和地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī),哈爾濱市也在參考其它國(guó)家和地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén),制定了相關(guān)的方案制度,但是上述問(wèn)題并沒(méi)有得到很好地解決,如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)成為重要的研究問(wèn)題。本文以哈爾濱網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),從政府監(jiān)管缺失、社會(huì)監(jiān)督缺失、行業(yè)自律缺失和在線信用缺乏四個(gè)角度分析了以知情權(quán)不足、

3、安全權(quán)與隱私權(quán)難以保障、公平交易權(quán)弱化和小額訴訟等為代表的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從立法目標(biāo)、安全權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)等四個(gè)層面提出了完善哈爾濱市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策。
　　本文通過(guò)理論與實(shí)證相結(jié)合的研究方法,在融合了法學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)哈爾濱網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度進(jìn)行了規(guī)范性分析和研究,并針對(duì)當(dāng)前以及今后可能出現(xiàn)的各種侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題進(jìn)行了分析。筆者認(rèn)為有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)