論電視調(diào)解的語用機制——家事糾紛調(diào)解個案研究.pdf

1、在民生新聞和娛樂選秀節(jié)目之后,電視調(diào)解類節(jié)目成了又一熒屏寵兒,這個具備日常會話和機構(gòu)話語的特征的特殊話語類型,極具傳播學和社會學研究價值,更是社會語用學研究的新熱點。目前對這種新興調(diào)解范式的研究多局限于法律或傳媒領域,卻很少在社會語用學領域得到專門研究。因而文章運用哈貝馬斯的交往行為理論,從電視調(diào)解的獨特功能、語用特征、語境因素、調(diào)解策略、調(diào)解過程、語用效應等層面去分析電視調(diào)解的語用機制,并結(jié)合個案對此語用機制進行闡釋。
　　

2、電視調(diào)解是具有沖突性、以目的為導向的人際交往,而哈貝馬斯的交往行為理論是對韋伯的社會行為理論和奧斯汀的言語行為理論的批判和繼承,非常契合于電視調(diào)解的語用研究。電視調(diào)解過程是具體的言語行為,調(diào)解各方應遵循交往理性的三種有效性要求,即真實性、真誠性和正當性,調(diào)解才能得以順利進行,達成相互理解和話語共識。電視調(diào)解是發(fā)現(xiàn)社會問題的有效路徑,哈貝馬斯效仿康德在社會活動領域為理性分區(qū)劃界,正是為了調(diào)和這些不同社會行為的矛盾問題。他認為社會行為可劃分

3、為三種類型:目的性行為、規(guī)范性行為和戲劇行為,分別對應有效性、正當性和真誠性要求。為使調(diào)解有效進行,除當事人的陳辯要真實坦誠外,調(diào)解者的問話也要真誠公正,合乎語境要求。
　　 語用機制是言語交際的機制,那么電視調(diào)解的語用機制是什么呢?它涉及以下幾方面:電視調(diào)解的宏觀和微觀語境,當事人的調(diào)解意圖及沖突的展現(xiàn)、調(diào)解者的調(diào)解目標及調(diào)解過程、調(diào)解技術(shù)及其策略選擇的主要因素,調(diào)解結(jié)果以及影響效果的因素。調(diào)解策略的可行性、調(diào)解者的實踐經(jīng)驗、

4、知識素養(yǎng)和道德修養(yǎng)以及調(diào)解者的預期目標(中立性)等三方面將影響調(diào)解者的策略選擇。調(diào)解者使用提問-復述、商議-說服、委婉含蓄、調(diào)侃幽默等表達技巧及運用非語言暗示來影響當事人并促成調(diào)解。當事人為了有效溝通通常是合作的,但若迫于時間壓力或不利情境時則會選擇沉默、以問答問或使用模糊語言來回避問題,有時甚至說謊掩飾。電視調(diào)解的結(jié)果無非有三:一是雙方和好,皆大歡喜;二是經(jīng)過調(diào)解雙方達成協(xié)議;三是調(diào)解無效。影響調(diào)解結(jié)果的因素有;沖突的類型和層級以及當

5、事人渴望解決沖突的程度,調(diào)解的能見度、調(diào)解者的可信度和親和力,反之,只要是加劇沖突的都會抑制電視調(diào)解的有效性。調(diào)解結(jié)果反過來也會影響調(diào)解者的策略選擇,他們一般愿意選擇那些取得成功調(diào)解的經(jīng)驗。與此同時調(diào)解的成功會提高調(diào)解者的地位和曝光率,促成鄰里和睦、社會和諧。
　　 綜上所述,合理、合適、有效的言語行為和交往理性往往是電視調(diào)解類節(jié)目健康發(fā)展的必備條件。如若明顯忽略了交往行為的有效性,很容易造成“節(jié)目效果”的突顯而非實際問題的解決

6、。文章通過對《金牌調(diào)解》的個案分析,得出電視調(diào)解的語用機制有如下特征:一是家事糾紛的選擇性和可調(diào)解度,一般受眾的喜好對電視調(diào)解的取材有很大的影響,此外沖突的層級得在可調(diào)解范圍內(nèi),否則節(jié)目將會進行不下去。二是策略的有效性,合理有效的調(diào)解策略能促成調(diào)解。三是調(diào)解過程的可控性,主持人的穿針引線,調(diào)解員的敏銳洞察和觀察員的精辟點播對調(diào)解的成功非常關鍵。四是調(diào)解結(jié)果的可預期性和弱強制性,調(diào)解各方都期望得到各自的預期利益,從而激勵他們尋求調(diào)解方法來