論解決消費(fèi)糾紛的非司法調(diào)解機(jī)制.pdf

1、近年來,“和諧”逐漸成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)之一?；饧m紛,維護(hù)穩(wěn)定是和諧的應(yīng)有之義。當(dāng)前,消費(fèi)糾紛層出不窮,如何完善解決機(jī)制,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛顯得尤為重要?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了五種解決消費(fèi)者糾紛的途徑,而實(shí)踐中主要采取的是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行的調(diào)解和工商行政管理機(jī)關(guān)等行政部門進(jìn)行的調(diào)解,由于這兩種調(diào)解達(dá)成的協(xié)議都沒有強(qiáng)制執(zhí)行效力,筆者稱其為非司法調(diào)解。這兩類調(diào)解在我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域中發(fā)揮了極其重要的作用,解決了大量消費(fèi)糾紛。然而

2、,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,這兩類調(diào)解機(jī)制在解決消費(fèi)糾紛中遇到一些障礙,尚不能完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用,從而造成一些資源浪費(fèi)。基于消費(fèi)糾紛非司法調(diào)解機(jī)制的不完善,筆者擬結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和感想就此作些探討。
　　 本文共約四萬字,主要分三個(gè)部分,第一部分介紹非司法調(diào)解機(jī)制解決消費(fèi)糾紛的現(xiàn)狀,通過對(duì)消費(fèi)糾紛特殊性、非司法調(diào)解的比較優(yōu)勢(shì)以及其他3種消費(fèi)糾紛解決途徑的不足等分析,從整體上把握非司法調(diào)解在解決消費(fèi)糾紛中應(yīng)有的地位和作用;第二部分分