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1、最早的圖書館出現(xiàn)在公元前3000年左右，圖書館負(fù)責(zé)搜集、整理、收藏文獻(xiàn)資料以供讀者閱覽和參考，它的性質(zhì)決定了它的職能——保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等。隨著技術(shù)的不斷更新和需求的不斷擴(kuò)大，圖書館適應(yīng)時代轉(zhuǎn)型的需要，對其功能定位、服務(wù)領(lǐng)域和管理方式進(jìn)行不斷地創(chuàng)新探索，自助圖書館應(yīng)運而生。然而自助圖書館的服務(wù)是否滿足讀者的信息需求，我們因為缺乏一套系統(tǒng)有效的評價體系而無從考量。
本文通過文獻(xiàn)資料法、德爾菲法、層次分
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