基于平衡計分卡的山西農(nóng)村信用社晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社績效評價體系研究.pdf

1、自20世紀(jì)90年代Kaplan與Norton提出平衡計分卡以來，平衡計分卡就成為了諸多企業(yè)績效評價的重要工具。平衡計分卡改變了過去企業(yè)經(jīng)營過于注重財務(wù)指標(biāo)的缺點(diǎn)，為企業(yè)提供了包括顧客觀點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容更新、產(chǎn)品品質(zhì)保障、企業(yè)觀念革新、技術(shù)升級、員工意識培養(yǎng)與能力評價等在內(nèi)的全面的經(jīng)營管理方法。就金融業(yè)而言，在面對激烈同業(yè)競爭和嚴(yán)峻外部環(huán)境的大背景下，偏重財務(wù)指標(biāo)的績效評價方法已越來越不適應(yīng)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境要求，而平衡計分卡理論的財務(wù)、顧客、內(nèi)

2、部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四維度要素正好能彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效評價方法的不足。
　　為此，本文選取山西農(nóng)村信用社晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社為研究對象，采用定性與定量、比較分析等研究方法，在分析聯(lián)社經(jīng)營狀況和傳統(tǒng)評價體系存在的問題的基礎(chǔ)上，對平衡計分卡運(yùn)用于聯(lián)社績效評價體系中的必要性和可行性進(jìn)行了分析，并將平衡計分卡理論引入企業(yè)績效評價中，基于平衡計分卡理論，設(shè)計構(gòu)建了包括財務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度等四維度三級績效評價體系，對各層

3、次下指標(biāo)構(gòu)成項(xiàng)目進(jìn)行了論述，確定了指標(biāo)權(quán)重。隨后，對構(gòu)建的基于平衡計分卡的晉中開發(fā)區(qū)聯(lián)社績效評價體系進(jìn)行了應(yīng)用和實(shí)施，設(shè)計了實(shí)施必需的績效考核組織、考核周期、考核流程，提出了保障績效評價體系良好執(zhí)行的保障措施，并對實(shí)施效果進(jìn)行了總結(jié)。
　　企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者可依托平衡計分卡確立的架構(gòu)和原則，明晰企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案，并圍繞發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施方案，制定相互溝通聯(lián)系的評價指標(biāo)，同時要在實(shí)施過程中對方案及時予以修正，使得基于平衡計分卡的績效