微博用戶參與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的意愿研究.pdf

1、當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，給人們的生活帶來(lái)了巨大的改變。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示中國(guó)現(xiàn)在有著龐大的網(wǎng)民數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)正在人們的生活中扮演著不可替代的角色。在這樣的激流中，有一個(gè)社交平臺(tái)的發(fā)展值得一提，那就是微博。不管是國(guó)外的Twitter，還是國(guó)內(nèi)發(fā)展壯大起來(lái)的新浪微博、騰訊微博等，都已經(jīng)成為人們社交、通訊或者信息傳播的重要平臺(tái)。微博短小精悍，使用方便，操作簡(jiǎn)單，是社會(huì)化的傳播平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)閱讀，這些都是微博能夠

2、經(jīng)久不衰的優(yōu)勢(shì)所在。不僅如此，這是一個(gè)越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)代，人們由于知識(shí)儲(chǔ)備、興趣偏好、行為特征、行業(yè)要求等差異，需求也越來(lái)越呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化。這就要求微博在已經(jīng)為用戶提供知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，注重加強(qiáng)與個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)微博的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。
　　本文首先介紹了國(guó)外和國(guó)內(nèi)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)方面的研究，闡述了其研究進(jìn)展，并介紹微博的發(fā)展和特征，界定了微博用戶，再闡述個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的概念、特征和模式，以及微博的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，最后界定

3、了參與意愿。在大量的理論成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)、專著等，設(shè)計(jì)出自己的研究框架，主要研究微博用戶的基本屬性（性別、受教育程度、職業(yè)、微博所屬網(wǎng)站、微博的開(kāi)通時(shí)間、每天花在微博上的時(shí)間）、感知服務(wù)有用性、感知服務(wù)易用性、服務(wù)質(zhì)最、感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)性化需求等因素對(duì)于微搏用戶參與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的意愿的影響。研究的開(kāi)展主要是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，首先進(jìn)行信度和效度分析，保證問(wèn)卷的一致性和有效性;其次通過(guò)單因素方差分

4、析，得出微博用戶的基本屬性中各因素對(duì)其參與意愿的影響是否顯著:最后通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，得出本文假設(shè)的五個(gè)自變量與微博用戶參與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的意愿的相關(guān)性及相關(guān)程度。最終驗(yàn)證了研究假設(shè)，得到的結(jié)論是微博用戶的基本屬性（性別、受教育程度、職業(yè)、微博所屬網(wǎng)站、微博的開(kāi)通時(shí)間、每天花在微博上的時(shí)間）影響微博用戶參與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的意愿，感知服務(wù)有用性對(duì)參與意愿有正向影響，感知服務(wù)易用性對(duì)參與意愿有正向影響，服務(wù)質(zhì)量對(duì)

5、參與意愿有正向影響，感知服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)參與意愿有負(fù)向影響，個(gè)性化需求對(duì)參與意愿有正向影響。其中，影響微博用戶參與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的意愿的最主要因素是服務(wù)質(zhì)量。
　　本文主要通過(guò)理論研究和實(shí)證分析結(jié)合的方法，從理論上豐富了個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的研究，從新的視角研究個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展，是個(gè)性化知識(shí)服務(wù)和微博領(lǐng)域新的探索，可以為以后的相關(guān)研究提供思路和參考。從實(shí)踐上，為微博運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，明確自身定位，提高微博用戶粘性，如何采取相關(guān)措施