基于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)及其實(shí)施——以南京銀行為例.pdf

1、近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)入侵金融行業(yè)，支付寶等第三方支付平臺(tái)的快速發(fā)展以及各種線上金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)帶來了前所未有的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)金融作為金融市場(chǎng)的獨(dú)特的創(chuàng)新模式，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，給廣大客戶開拓了全新的金融渠道，被越來越多的人所接受。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融在銀行傳統(tǒng)交易及投資產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道上對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)產(chǎn)生了影響，甚至從一定層度上引領(lǐng)了整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從而對(duì)銀行業(yè)現(xiàn)有的管理體制和競(jìng)爭(zhēng)局面產(chǎn)生進(jìn)一步的影響

2、，因此傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。對(duì)于傳統(tǒng)性銀行來說，銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行發(fā)展業(yè)務(wù)、面向客戶的重要途徑，但由于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)存在等待時(shí)間長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施落后、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)不合理等問題，因此伴隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，其網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)以及實(shí)施顯得尤為重要。
　　本文在分析商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等理論基礎(chǔ)上，從南京銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀出發(fā)，分析南京銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，并對(duì)其進(jìn)行SWTO戰(zhàn)略分析，結(jié)合工商銀行、建設(shè)銀行

3、以及花旗銀行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例，為進(jìn)一步探討南京銀行基于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)和實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。在上述系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，以南京銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，提出南京銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的總體設(shè)計(jì)方案，并在此基礎(chǔ)上提出詳細(xì)的基本設(shè)計(jì)方案，從對(duì)外銷售、客服服務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、績(jī)效管理以及網(wǎng)點(diǎn)布局等六個(gè)方面對(duì)南京銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。并針對(duì)轉(zhuǎn)型具體實(shí)施的相關(guān)問題提出步驟，并闡述了具體內(nèi)容，對(duì)南京銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高具有重