咨詢觀下的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門責(zé)任中心升級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制研究.pdf

1、在強(qiáng)調(diào)價(jià)值的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門作為企業(yè)的價(jià)值管理部門當(dāng)仁不讓的承擔(dān)著為企業(yè)的價(jià)值增值的角色。然而通過對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)議題的討論以及相關(guān)文獻(xiàn)的回顧，發(fā)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的職能定位主要集中在記賬先生、財(cái)務(wù)管家、吹哨者、財(cái)政警察、戰(zhàn)略合伙伙伴、整合觀和咨詢觀幾個(gè)方面;在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門把大部分時(shí)間都耗費(fèi)在基礎(chǔ)的記賬算賬上，并作為一個(gè)成本費(fèi)用中心存在，無(wú)法有效的衡量自身的投入與產(chǎn)出，出現(xiàn)固步自封、死氣沉沉的局面，顯然不利于其價(jià)值的發(fā)揮。

2、這個(gè)問題的出現(xiàn)一方面與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門不恰當(dāng)?shù)穆毮芏ㄎ挥嘘P(guān)，另一方面缺乏一套與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職能相適應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。
　　價(jià)值管理咨詢師的職能定位集事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后反映的優(yōu)點(diǎn)于一體，可以使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門跳出財(cái)務(wù)的框架，將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的理念貫穿日常工作當(dāng)中，展現(xiàn)價(jià)值管理的本質(zhì)。但如果在價(jià)值管理咨詢師的職能定位下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門依舊被視為花錢的成本費(fèi)用中心，那么財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的發(fā)展并不是由客戶的需求和咨詢顧問師的咨詢能力來(lái)

3、決定，而是由公司的預(yù)算水平?jīng)Q定。此種情況下，很難激勵(lì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，相應(yīng)地，客戶也不需要考慮使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的費(fèi)用，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門咨詢師的價(jià)值管理將會(huì)流于形式。為了體現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門咨詢顧問的價(jià)值，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，就要讓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門從成本費(fèi)用中心升級(jí)為可以衡量自身投入與產(chǎn)出的利潤(rùn)中心，讓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門成為通過銷售自己的服務(wù)以增加收入、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的部門。同樣地，為了促進(jìn)作為利潤(rùn)中心的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門咨詢師的職能實(shí)現(xiàn)，需要

4、建立一套與該職能定位相適應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。
　　平衡計(jì)分卡同時(shí)作為績(jī)效管理工具和戰(zhàn)略管理工具，其兼顧長(zhǎng)期性和短期性、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、前瞻性與滯后性、內(nèi)部與外部的優(yōu)點(diǎn)，克服了傳統(tǒng)的單純的考慮短期的財(cái)務(wù)效益的缺陷，并將績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)戰(zhàn)略掛起鉤來(lái)，以助于企業(yè)戰(zhàn)略的落地。然而平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的研究較少，有的只是對(duì)經(jīng)典理論的套用，并且沒有逃出記賬算賬的財(cái)務(wù)框架。本文結(jié)合平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略管理工具，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)

5、習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衍生出四個(gè)戰(zhàn)略主題:高質(zhì)量的價(jià)值增長(zhǎng)、專業(yè)信賴的最佳服務(wù)提供者、優(yōu)秀的客戶服務(wù)流程管理和員工價(jià)值提升與自我實(shí)現(xiàn)。進(jìn)而推導(dǎo)出針對(duì)咨詢觀下的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門這一利潤(rùn)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。并指出運(yùn)用層次分析法設(shè)置各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。然后將績(jī)效評(píng)價(jià)的效果反饋到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的薪酬體系、員工培訓(xùn)以及人事制度，以最大限度的挖掘咨詢顧問的潛能，提高個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。
　　本文可能的創(chuàng)新點(diǎn)在于將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的職能定位為集事前預(yù)測(cè)、事中控