紅色旅游目的地游客滿意度研究——以井岡山風景名勝區(qū)為例.pdf

1、近年來，紅色旅游在國家的大力倡導和支持下，得到了快速的發(fā)展，并逐漸融入市場經(jīng)營中，在促進愛國思想教育、革命文化傳播和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了較大的作用。紅色旅游目的地的健康和諧發(fā)展，游客滿意度至關重要。游客對旅游目的地的滿意度評價是游客忠誠度的直觀表現(xiàn)，它直接影響到游客的重游率，關系到紅色旅游目的地的客源市場與形象傳播，對實現(xiàn)紅色旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。
　　當前，紅色旅游的有關研究頗受學術界關注，但其研究成果大

2、多集中在紅色旅游功能、發(fā)展現(xiàn)狀及對策、資源規(guī)劃與產(chǎn)品設計、市場開發(fā)與營銷等方面，研究領域較為局限且多以定性研究為主，定量研究不足；而對紅色旅游目的地游客滿意度研究重視不夠，研究成果較為少見。有鑒于此，本文從游客滿意度視角，選取了我國著名的紅色旅游目的地—井岡山風景名勝區(qū)作為研究對象，通過文獻分析法、問卷調查法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法的綜合運用，結合旅游學、社會學、管理學等相關學科理論知識，在構建紅色旅游目的地游客滿意度評價指標

3、體系的基礎上，有針對性地對井岡山風景名勝區(qū)游客滿意度進行了評價分析，通過揭示影響游客滿意度的主要因素，據(jù)此提出進一步提升游客滿意度的對策建議。全文共分為五章，包括三大部分的內(nèi)容：第一部分是研究基礎，即第一、二章，主要闡述研究背景與意義、相關概念內(nèi)涵、國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀，并說明本文所運用的理論知識和研究方法。第二部分是文章的核心部分，包括第三、四章，第三章在參考借鑒顧客滿意度指數(shù)模型基礎上結合紅色旅游目的地綜合要素構建了紅色旅游目的地游客

4、滿意度測評模型，而后通過理論遴選、專家問卷等方式形成正式的紅色旅游目的地游客滿意度評價指標體系；第四章以井岡山風景名勝區(qū)為實證進行調查分析，包括游客人口特征描述性分析、游客出游特征分析以及游客實際滿意度分析，并通過獨立樣本T檢驗以及單因素方差分析探討了游客性別、年齡、教育程度、職業(yè)、居住地因素對目的地總體滿意度的影響，進而基于調查結論提出井岡山游客滿意度提升的對策和建議。第三部分即第五章，是研究結論和展望，全面總結本文的研究成果、存在問