突發(fā)事件中政府形象面臨的挑戰(zhàn)及對策研究.pdf

1、近年來，國際國內頻發(fā)的突發(fā)事件，給政府的執(zhí)政能力建設帶來了嚴峻考驗。作為突發(fā)事件統籌應對的領導核心，各級政府責無旁貸，必須努力防控突發(fā)事件，消除不利影響，維護政府形象。政府形象的好壞直接關系政策執(zhí)行的難易程度、社會穩(wěn)定程度以及社會民眾對政府的信任度，是構建和諧社會的重要方面，稍有懈怠，輕則影響社會民眾對政府滿意度的評價和政府職能的履行，誘發(fā)政府形象危機；重則影響對事件本身的應急處置，加劇社會深層次矛盾的擴散和裂變，威脅政府執(zhí)政基礎和政權

2、穩(wěn)定。當前，我國政府在應對突發(fā)事件中積累了一些成功經驗，政府形象總體良好，但隨著網絡信息化時代的到來，社會化媒體廣泛運用，傳統媒體和新興媒體融合發(fā)展，社會轉型期推進各領域改革衍生的社會矛盾和問題凸顯，突發(fā)事件呈多發(fā)頻發(fā)的高壓態(tài)勢，給政府的執(zhí)政能力提出新的要求，特別是給政府形象方面帶來新挑戰(zhàn)，尤其是突發(fā)事件中的不當處置言論和舉措更是加劇了政府形象的“二次傷害”，迫切需要進行政府形象管理。目前，相關方面的研究比較分散，因此，本文對突發(fā)事件中

3、政府形象面臨的挑戰(zhàn)及對策研究，不僅符合實踐的需要，也具有十分重要的學術意義。
　　本文共分六大部分，第一部分為緒論，該部分闡述了本論文研究的重要性和必要性，介紹了目前國內外相關研究的發(fā)展情況，提出論文的整體研究思路和研究方法,并指出了本論文的主要創(chuàng)新點。第二部分對突發(fā)事件、政府形象等核心概念，突發(fā)事件與政府形象的關系，以及突發(fā)事件中應有的理想政府形象進行了梳理分析,通過相關概念及關系的厘清,為論文的深入論述和案例分析建立學理基礎。

4、第三部分介紹了突發(fā)事件中政府形象管理的重要意義，并通過部分實證案例，重點剖析了突發(fā)事件中政府形象面臨挑戰(zhàn)的主要表象，并揭示了化挑戰(zhàn)為機遇的可能性。第四部分突發(fā)事件中政府形象面臨挑戰(zhàn)的原因進行了解析。第五部分有針對性地例舉了發(fā)達國家在突發(fā)事件中政府形象面臨挑戰(zhàn)的管理經驗。第六部分針對突發(fā)事件中影響政府形象的主要因素和構成變量進行分析，從政府理念、政府行為和政府視覺“三大系統”層面，提出了新時期我國政府突發(fā)事件中政府形象挑戰(zhàn)的管理對策。

5、r>　　本文的創(chuàng)造性成果表現在，堅持以突發(fā)事件中政府形象面臨的挑戰(zhàn)為主題，緊緊圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀的指導思想和提高政府長期執(zhí)政能力建設的要求，密切結合政府處置突發(fā)事件的工作實際，指出了突發(fā)事件中民眾期待的理想政府形象標準，提出了實施政府形象管理的對策建議，彌補了相關方面研究的空白，為在突發(fā)事件中全面樹立和構建“責任、親民、法治、透明、開放、服務、有為”政府新形象夯實了基礎，探索了新時期科學化解政府形象危機，塑造良好政府形象，提高政府長