平頂山鍋檢所檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道等設(shè)備，它們廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，尤其是大型的化工企業(yè)，其安全性直接影響整個系統(tǒng)的運(yùn)行，同時也關(guān)系到人員的生命和財產(chǎn)的安全，平項(xiàng)山鍋檢所主要從事鍋爐、壓力容器、壓力管道的制造、安裝的監(jiān)督檢驗(yàn)和使用過程中的定期檢驗(yàn)工作，以保證設(shè)備的質(zhì)量安全。
　　 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特種設(shè)備的數(shù)量也快速增加，特種設(shè)備安全事故也時有發(fā)生。特別是近年來，隨著人們安全意識的提高，國家加大

2、了安全事故的問責(zé)力度，特種設(shè)備使用單位對檢驗(yàn)工作越來越重視，對檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員也提出了更高的要求，需要對特種設(shè)備檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)研究，以適應(yīng)、滿足客戶多元化和個性化的需求，提高檢驗(yàn)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)現(xiàn)代特檢機(jī)構(gòu)的事業(yè)發(fā)展。
　　 該課題從滿足客戶需求和鍋檢所檢驗(yàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀入手，以數(shù)據(jù)說明了檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程效率與顧客和市場要求的差距，描述顧客、市場、鍋檢所現(xiàn)狀以及競爭對手的相關(guān)情況，以顧客要求、降低檢驗(yàn)成本作為流程優(yōu)化

3、設(shè)計(jì)的主要輸入，用調(diào)查訪談、數(shù)據(jù)分析、外出考察等方法，系統(tǒng)的調(diào)查了特種設(shè)備檢驗(yàn)從申請受理到報告交付的整個流程，用流程圖、工時分析表等工具對流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了研究，找出了項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，分析了現(xiàn)有流程的主要弊端，針對問題進(jìn)行了原因分析，提出了檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則和方法，以縮短流程總時間、提高檢驗(yàn)報告準(zhǔn)時交付率、降低檢驗(yàn)成本、提高檢驗(yàn)質(zhì)量作為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程再造的有關(guān)理念和理論作為設(shè)計(jì)的基本思想，采用標(biāo)準(zhǔn)化、自

4、動化的手法，設(shè)計(jì)了檢驗(yàn)前流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，檢驗(yàn)作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、增加檢測設(shè)備方案、檢驗(yàn)費(fèi)用網(wǎng)上支付方案、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)自動采集匯總方案、檢驗(yàn)報告網(wǎng)上審批方案，形成了檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)的效果進(jìn)行了前后對比和評價，并提出了流程優(yōu)化的建議和保障措施。
　　 課題研究參考了本行業(yè)省級檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的部分做法，借鑒了電信、醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程優(yōu)化的思路，將制造業(yè)常用的標(biāo)準(zhǔn)工時管理導(dǎo)入到檢驗(yàn)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)中，對檢測流程優(yōu)化提出了新的研究方