團隊共享認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力關(guān)系：基于聚合-發(fā)散的雙路徑模型研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟下行的壓力越來越大、市場的競爭愈發(fā)激烈和公開，與此同時，近些年來勞動力成本的不斷增加、資源的日益緊缺，我國企業(yè)面臨著越來越大的“轉(zhuǎn)型升級”和創(chuàng)新的壓力。由于團隊能夠有效匯聚多樣的信息和觀點，因此往往成為組織開展創(chuàng)新活動時所依靠的主要形式。
　　盡管團隊創(chuàng)造力對組織來說非常重要，但要實現(xiàn)有效的創(chuàng)造，團隊卻面臨著諸多的難題。團隊創(chuàng)造力需要成員具備恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲃訖C、尤其是內(nèi)在動機;團隊創(chuàng)造力還需要團隊具有恰當(dāng)水平的多樣信息和觀點;

2、進一步的，團隊還需要具備處理這些信息資源、并且進行創(chuàng)新的相關(guān)技能和能力。以往研究對后兩個方面進行了大量的關(guān)注和探索;尤其是關(guān)注了團隊多樣性對創(chuàng)造力的影響過程。然而，盡管在個體創(chuàng)造力研究中，學(xué)者們將內(nèi)部動機視為影響個體創(chuàng)造力的重要因素之一，但在團隊創(chuàng)造力研究領(lǐng)域，卻鮮少有研究能夠?qū)Α皥F隊內(nèi)的共享動機如何影響團隊創(chuàng)造力”這一問題給出恰當(dāng)?shù)慕獯稹？紤]到團隊動機因素會顯著影響團隊信息加工的深度和信息加工的目的，本研究認(rèn)為，我們有必要將集體動機視

3、角補充到現(xiàn)有團隊創(chuàng)造力的研究框架中。
　　基于社會身份視角，本研究提出，團隊共享認(rèn)同能夠有效地扮演團隊創(chuàng)造力驅(qū)動因素的角色。社會身份視角認(rèn)為，團隊共享認(rèn)同能夠激勵成員內(nèi)化團隊目標(biāo)，鼓勵成員為了團隊目標(biāo)的實現(xiàn)而付出努力。同時，共享認(rèn)同還可以提高成員對其他成員的評價和信任水平，從而提高成員對其他同事觀點的關(guān)注和采納程度。上述過程有利于團隊內(nèi)的行為整合，提升團隊對已知的多樣性信息資源的利用程度，進而提高團隊創(chuàng)造力。
　　研究一致力

4、于檢驗團隊共享認(rèn)同如何通過影響行為整合過程來影響團隊創(chuàng)造力?；谛庐a(chǎn)品研發(fā)團隊或技術(shù)開發(fā)團隊的樣本，我們對上述假設(shè)進行了檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團隊共享認(rèn)同對團隊創(chuàng)造力存在積極影響，并且這種積極作用會被行為整合中介。我們在研究一中還提出，行為整合的中介作用可能會受到團隊任務(wù)特征（即團隊任務(wù)要求的創(chuàng)新卷入程度）的調(diào)節(jié)。對于創(chuàng)新卷入程度要求比較低的任務(wù)來說，團隊只需要利用好手頭的資源即可完成創(chuàng)造任務(wù)，此時行為整合的中介作用較為明顯。與之相反，一旦任

5、務(wù)要求團隊進行“從無到有”的創(chuàng)造，為了完成任務(wù)，團隊需要廣泛地搜索、分享和討論不同的、甚至存在分歧的觀點，但團隊卻可能由于強調(diào)整合而忽視了尋找和分享不同信息，從而導(dǎo)致行為整合過程缺乏足夠的信息資源投入而無法繼續(xù)積極作用于團隊創(chuàng)造力;此時，行為整合的中介作用就會被削弱甚至不再成立。研究一的結(jié)果也支持了上述調(diào)節(jié)關(guān)系:行為整合在共享認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力關(guān)系中的中介作用只有在團隊任務(wù)要求的創(chuàng)新卷入程度較低時才會成立。
　　盡管研究一的結(jié)論支持

6、了團隊共享認(rèn)同透過行為整合過程而對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響這一假設(shè)，但是我們認(rèn)為，共享認(rèn)同對團隊創(chuàng)造力存在更為復(fù)雜的影響作用。團隊內(nèi)共享的身份認(rèn)同不僅能促進成員內(nèi)化團隊目標(biāo)，同時還會要求成員按照團隊身份或團隊規(guī)范等的要求進行思考和行動。因此，共享認(rèn)同、尤其是過度認(rèn)同的成員之間可能會表現(xiàn)出較為一致的態(tài)度、觀點和行為。這顯然會破壞團隊進行創(chuàng)造的基礎(chǔ)。研究二致力于對上述關(guān)系進行檢驗。我們在研究二中指出，盡管恰當(dāng)水平的團隊共享認(rèn)同能夠提高團隊成員

7、的工作動機，從而促使他們更多地開展對團隊有利的外部學(xué)習(xí)、團隊反思并進行進諫;但是由于過度認(rèn)同削弱了成員個人的獨特性和區(qū)別性，因而會對上述三種能夠為團隊帶來新鮮和發(fā)散觀點的過程產(chǎn)生不利影響。同時，考慮到領(lǐng)導(dǎo)對團隊身份或規(guī)范的塑造作用，我們認(rèn)為，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)能夠包容團隊成員的新觀點和不同想法時，共享身份認(rèn)同的團隊會因為遵守這樣的行為守則而更為積地進行外部學(xué)習(xí)、團隊反思和進諫;但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)不能包容這些行為，共享認(rèn)同就會表現(xiàn)出對這三種信息發(fā)散過程的

8、曲線影響。研究二的結(jié)論支持了我們的觀點;尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)包容性較低時，團隊共享認(rèn)同和外部學(xué)習(xí)、團隊反思和進諫之間存在顯著的倒U型關(guān)系;過度認(rèn)同的負(fù)面作用得到了論證。進一步的，我們還在研究二中假設(shè)了團隊共享認(rèn)同能夠通過外部學(xué)習(xí)、團隊反恩和進諫最終作用于團隊創(chuàng)造力，但最終結(jié)果只支持了成員進諫在此過程中的中介作用。
　　在研究一和研究二的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)提出了“團隊共享認(rèn)同影響團隊創(chuàng)造力的雙路徑模型”，希望借助該模型可以有效梳理以往關(guān)于團隊

9、共享認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力關(guān)系的矛盾觀點。我們認(rèn)為，團隊共享認(rèn)同對團隊創(chuàng)造力的積極作用主要是由于共享認(rèn)同能夠有效地推進團隊的信息聚合過程;但同時共享認(rèn)同也有可能因為抑制了成員個人的獨特性而削弱團隊的信息發(fā)散過程，從而對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生負(fù)面影響?？紤]到信息聚合過程和信息發(fā)散過程對團隊創(chuàng)造力的重要作用，本研究指出，在探索團隊共享認(rèn)同對團隊創(chuàng)造力的影響時，我們應(yīng)當(dāng)整合兩條路徑同時進行分析?；谶@種思路，我們在研究三中，選用利用式學(xué)習(xí)（信息聚合路徑）和

10、探索式學(xué)習(xí)（信息發(fā)散路徑）這一對二元學(xué)習(xí)過程來解釋團隊共享認(rèn)同對團隊創(chuàng)造力的作用;并進一步探索了團隊規(guī)范對這一關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究三的結(jié)果表明，團隊共享認(rèn)同能夠積極促進利用式學(xué)習(xí)過程，而對探索式學(xué)習(xí)的作用則會受到團隊開放式思維規(guī)范的調(diào)節(jié)。當(dāng)開放式思維規(guī)范水平較低時，過度認(rèn)同更容易負(fù)面抑制探索式學(xué)習(xí)。與此同時，共享認(rèn)同和團隊規(guī)范的交互能夠借由團隊探索式學(xué)習(xí)對團隊創(chuàng)造力產(chǎn)生影響;但是利用式學(xué)習(xí)的中介作用未獲支持。
　　本文的研究意義主

11、要體現(xiàn)在以下四個方面:透過這三個子研究，本文首先將團隊共享認(rèn)同作為集體共享的動機因素引入到了團隊創(chuàng)造力研究的前因變量框架中，填補了長期以來團隊創(chuàng)造力研究中集體動機視角的缺失。第二，本文的研究發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)推進了對于“團隊共享認(rèn)同和團隊創(chuàng)造力”關(guān)系的認(rèn)識，并基于信息聚合和信息發(fā)散的雙路徑模型對團隊共享認(rèn)同影響團隊創(chuàng)造力的機制進行了總結(jié)和檢驗。第三，我們還對團隊共享認(rèn)同潛在的負(fù)面作用進行了刻畫和檢驗，響應(yīng)了該領(lǐng)域研究者長期以來的號召。最后，本文以