旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系研究——以第九屆中國(guó)（北京）國(guó)際園博會(huì)為例.pdf

1、近年來(lái)，節(jié)事旅游發(fā)展已成為社會(huì)熱點(diǎn)，其對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)影響重大，但是真正持續(xù)性舉辦成功的節(jié)事為數(shù)不多，另外，在當(dāng)今中國(guó)旅游業(yè)中“失信”的問(wèn)題也不在少數(shù)，嚴(yán)重限制了節(jié)事旅游健康持續(xù)的發(fā)展，故針對(duì)旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的研究具有重要價(jià)值。
　　本文以旅游者為施信方，節(jié)事旅游為受信方來(lái)討論旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系問(wèn)題，在研究了大量節(jié)事和信任的成果的基礎(chǔ)上，參考Mayer的信任模型，本文提出旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的理論框架，確定

2、旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的解釋變量、中介變量和因變量，設(shè)計(jì)出旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的理論框架模型，并提出解釋變量、中介變量和因變量之間相關(guān)關(guān)系的研究假設(shè)。
　　隨后主要測(cè)量了旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的解釋變量、中介變量和因變量，此外，通過(guò)對(duì)園博會(huì)期間的旅游者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)通過(guò)多渠道收集而來(lái)的379份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且對(duì)旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的量表進(jìn)行修正檢驗(yàn)，得到旅游者與節(jié)事旅游的信任關(guān)系的測(cè)量量表，其維度

3、包括感知友善、感知正直、感知能力，并詳細(xì)探討了控制變量對(duì)旅游者信任的影響，包括性別、年齡、教育程度、職業(yè)和月收入。另外，對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)和旅游者對(duì)節(jié)事旅游信任的模型擬合與修正，將樣本隨機(jī)分為兩組，分別進(jìn)行擬合比較，通過(guò)理論模型與比較模型的擬合修正得到最佳模型，并對(duì)最佳模型進(jìn)行模型解釋。
　　最后，對(duì)全文的研究結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)節(jié)事旅游提升信任提出了相關(guān)建議，包括增強(qiáng)節(jié)事旅游聲譽(yù)、確保節(jié)事服務(wù)質(zhì)量、提升節(jié)事知名度和研究旅游者消費(fèi)偏好。