X公司銷售類員工素質(zhì)提升研究.pdf

1、 分 類 號：F272.92 學(xué) 號：201413794 密 級： 碩士學(xué)位論文 碩士學(xué)位論文 Thesis for Master’s Degree X 公司銷售類員工素質(zhì)提升研究 公司銷售類員工素質(zhì)提升研究 申請人姓名 ： 馮琛琛 指 導(dǎo) 教 師 ： 王 萍（校內(nèi)） 張 巖（校外）學(xué) 生 類 別 ：

2、 工商管理碩士 學(xué) 位 領(lǐng) 域 ： 工商管理 研 究 方 向 ： 組織行為與人力資源管理 2016 年 12 月 論文題目：X 公司銷售類員工素質(zhì)提升研究 專 業(yè)：工商管理碩士 碩 士 生：馮琛琛 （簽名） 指導(dǎo)教師：王 萍 （簽名） 摘 要 進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著企業(yè)發(fā)

3、展及競爭加劇，員工成為企業(yè)生存及持續(xù)發(fā)展的決定性力量。 建立基于能力、 性格及專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上的銷售類員工的素質(zhì)研究運(yùn)用于企業(yè)招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展、薪資及員工繼任等問題成為企業(yè)能否在競爭上擁有優(yōu)勢的關(guān)鍵。快速消費(fèi)品行業(yè)作為競爭最為激烈的行業(yè)之一， 銷售類員工的素質(zhì)高低對公司生存及發(fā)展更起著至關(guān)重要的作用。 員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的核心訴求，也是企業(yè)提升競爭力的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。因此，本文以 X 公司的銷售類員工素質(zhì)為研究對象， 從提升銷售類員工

4、素質(zhì)的角度， 在對國內(nèi)員工素質(zhì)管理及素質(zhì)提升理論研究的基礎(chǔ)上， 首先從戰(zhàn)略高度與全局視角對 X 公司的銷售類員工素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理與分析， 并找到 X 公司銷售類員工素質(zhì)存在的問題。 其次，采用了實(shí)證研究中的問卷調(diào)查方法， 結(jié)合 X 公司實(shí)際設(shè)計(jì)了銷售類員工素質(zhì)影響因素調(diào)查問卷和銷售類員工素質(zhì)提升需求調(diào)查問卷， 采取定量與定性相結(jié)合的方式分析銷售類員工素質(zhì)影響因素權(quán)重排序與銷售類員工素質(zhì)提升需求現(xiàn)狀。最后，提出銷售類員工素質(zhì)提升對策，以

5、提升銷售類員工素質(zhì)為核心，提煉企業(yè)素質(zhì)管理理念，制定針對銷售類員工自然素質(zhì)、 心理素質(zhì)和社會(huì)素質(zhì)提升的相關(guān)對策， 確保 X 公司銷售類員工素質(zhì)提升有效推進(jìn)。 本論文最后提出 X 公司銷售類員工素質(zhì)提升對策， 分析了銷售類員工素質(zhì)提升對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方面的重要作用。 這有助于銷售類員工發(fā)現(xiàn)自己的目前工作職位上的優(yōu)勢及機(jī)會(huì)領(lǐng)域， 建立基于企業(yè)發(fā)展的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,進(jìn)行與理想水平差距相關(guān)的職業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)。這對于企業(yè)發(fā)展方式的創(chuàng)新與相關(guān)理念研究與實(shí)