基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來,企業(yè)所面臨的環(huán)境比過去更加復(fù)雜、不確定和充滿競爭,動態(tài)適應(yīng)環(huán)境的有機(jī)組織結(jié)構(gòu)、有效支持戰(zhàn)略的管理控制系統(tǒng)以及員工的企業(yè)家精神成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。傳統(tǒng)的科層組織結(jié)構(gòu)以及基于命令和控制的管理控制系統(tǒng)越來越不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境。為此,許多企業(yè)開始采用網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),需構(gòu)建一種基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)來更好地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
　　本文首先對科層組織結(jié)構(gòu)及傳統(tǒng)的管理控制系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下存在的問題進(jìn)行了

2、梳理,對網(wǎng)絡(luò)組織的特征及其對傳統(tǒng)管理控制系統(tǒng)的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析。本文研究了一種將組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與組織間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)跨邊界整合的新型網(wǎng)絡(luò)組織,它以顧客為中心,以自主經(jīng)營團(tuán)隊為經(jīng)營單元,組織內(nèi)外部成員跨邊界自主合作。本文提出的自主經(jīng)營團(tuán)隊是一種具有企業(yè)家精神的新型團(tuán)隊,作為網(wǎng)絡(luò)組織的節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)組織通過構(gòu)建整合的平臺為各團(tuán)隊提供資源、信息、機(jī)制和文化等支持,促進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同與整合。
　　隨后,本文研究了基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)的設(shè)計、運行

3、機(jī)理、權(quán)變機(jī)制和理論框架,分析了網(wǎng)絡(luò)組織管理控制的目標(biāo)、體系、角色和方式的轉(zhuǎn)變,對網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)特別是其預(yù)算管理體系、績效評價體系和激勵體系的構(gòu)建和運行進(jìn)行了理論研究。同時,對中國企業(yè)海爾集團(tuán)以自主經(jīng)營體為單元的網(wǎng)絡(luò)組織和以人單合一雙贏模式為特色的新型管理控制系統(tǒng)進(jìn)行了案例研究,對理論進(jìn)行印證。
　　本文構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)組織的廣義管理控制系統(tǒng),將戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行與運營過程有機(jī)整合,在正式控制系統(tǒng)基礎(chǔ)上導(dǎo)入非正式控制系統(tǒng)

4、,將環(huán)境、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化、信息系統(tǒng)等融入管理控制系統(tǒng)。本文認(rèn)為,戰(zhàn)略更新、組織變革與管理控制系統(tǒng)權(quán)變之間應(yīng)動態(tài)匹配和相互促進(jìn)。
　　本文認(rèn)為,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)的核心是從傳統(tǒng)管理者視角的自上而下的控制轉(zhuǎn)向員工視角的自主經(jīng)營,驅(qū)動員工的企業(yè)家精神,實現(xiàn)員工的自我激勵和自我約束、自主決策和創(chuàng)造價值、自主創(chuàng)新和控制風(fēng)險,實現(xiàn)組織與員工目標(biāo)的內(nèi)在統(tǒng)一。
　　同時,網(wǎng)絡(luò)組織的管理控制系統(tǒng)需要轉(zhuǎn)型。管理控制的目標(biāo)在風(fēng)險

5、控制和績效管理的基礎(chǔ)上,還包括促進(jìn)組織創(chuàng)新和自主適應(yīng);管理控制手段從正式控制轉(zhuǎn)向強(qiáng)化非正式控制和自主管理,從委托代理視角的對立博弈轉(zhuǎn)向社會關(guān)系視角的信任合作,從縱向控制轉(zhuǎn)向橫向自主協(xié)調(diào);管理控制機(jī)制從科層控制轉(zhuǎn)向基于自主控制、市場控制與社會控制的整合機(jī)制;管理控制的角色從對員工的約束轉(zhuǎn)向?qū)T工的充分賦權(quán)。
　　最后,本文提出了基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制理論框架。網(wǎng)絡(luò)組織的管理控制系統(tǒng)由四部分組成,包括自主適應(yīng)系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、信

6、念系統(tǒng)和邊界控制系統(tǒng)。其中,自主適應(yīng)系統(tǒng)主要通過構(gòu)建柔性的戰(zhàn)略體系、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)來自主適應(yīng)環(huán)境變化;績效管理系統(tǒng)主要通過團(tuán)隊自主預(yù)算管理、團(tuán)隊績效評價和團(tuán)隊激勵來驅(qū)動戰(zhàn)略績效和運營績效目標(biāo)的實現(xiàn);信念系統(tǒng)主要通過激發(fā)員工的企業(yè)家精神,驅(qū)動團(tuán)隊自主承諾目標(biāo)和認(rèn)同組織的價值觀,實現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)一和戰(zhàn)略協(xié)同;邊界控制系統(tǒng)主要驅(qū)動團(tuán)隊的自我約束,規(guī)避組織的戰(zhàn)略風(fēng)險和運營風(fēng)險。不同系統(tǒng)基于利益相關(guān)者價值最大化整合運行。
　　本文

7、的創(chuàng)新點主要包括三個方面。第一,本文以競爭型企業(yè)為例分析了網(wǎng)絡(luò)組織這一新型組織形式的結(jié)構(gòu)、特征及其對傳統(tǒng)管理控制系統(tǒng)的挑戰(zhàn),研究了基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制系統(tǒng)的設(shè)計、運行和實踐案例,構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)組織的新型管理控制理論,這對傳統(tǒng)基于科層組織的從管理者視角進(jìn)行自上而下控制的管理控制理論進(jìn)行了深刻變革。第二,本文以跨邊界自主經(jīng)營團(tuán)隊作為網(wǎng)絡(luò)組織的單元,研究了基于自主團(tuán)隊的新型預(yù)算管理、績效評價、激勵和非正式控制等過程,這對傳統(tǒng)的基于責(zé)任中