電子商務(wù)環(huán)境下的信任模型研究.pdf

1、如何建立、維持、促進電子商務(wù)交易雙方之間的信任關(guān)系，降低電子商務(wù)交易風(fēng)險、減少交易成本、保證雙方交易的順利進行，已然成為電子商務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展與成熟的一個亟待解決的關(guān)鍵問題。本文主要研究工作包括:
　　 (1)分析了與電子商務(wù)信任有關(guān)的核心概念:信任、信譽以及它們之間的區(qū)別與聯(lián)系。
　　 (2)分析了現(xiàn)有典型的信任模型，歸納總結(jié)影響信任度計算的幾個重要影響因素，包括交易滿意度、交易金額、交易次數(shù)、交易時間、評分用戶的可信度

2、。
　　 (3)建立了交易滿意度評價指標(biāo)，使用層次分析法來確定各個指標(biāo)的權(quán)重并利用excel實現(xiàn)層次分析法AHP的計算。最后通過加權(quán)計算得到用戶的交易滿意度，把交易滿意度作為信任值的輸入變量，使得信任值的計算更具可靠性。
　　 (4)在研究姜守旭的信任模型基礎(chǔ)上，提出了一個基于聲譽的信任度計算模型NRTM。綜合考慮了影響信任評價的相關(guān)因素，包括交易滿意度、交易金額、交易次數(shù)、交易時間。模型中的綜合信任度由直接信任度和反饋