小型私營企業(yè)的客戶價值評估體系的建立和管理.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)從粗放式的發(fā)展進(jìn)入了科學(xué)細(xì)致的管理階段，企業(yè)如何在更加激烈的市場競爭中獲取更多、更有效、更加忠誠的和高滿意度的客戶是企業(yè)能否生存的根本。特別是私營小型生產(chǎn)企業(yè)，在設(shè)計研發(fā)和資金實(shí)力無法與大企業(yè)相抗衡的情況下，抓住客戶、穩(wěn)定客戶、提升客戶滿意度便成立可以使用的關(guān)鍵策略。
　　論文就客戶價值的評價模式進(jìn)行了研究和分析，通過使用層次分析法對客戶價值的精確分析進(jìn)行了深入的挖掘，對客戶價值進(jìn)行了區(qū)分，幫助企業(yè)建

2、立合理有效的客戶價值評價系統(tǒng)。本文就以南通市防爆器件廠有限公司為研究對象，以客戶評價系統(tǒng)為工具對客戶價值進(jìn)行科學(xué)有效的評價和管理，使得客戶評價體系通過實(shí)例獲得可靠的數(shù)據(jù)，并以此數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性分析。并在實(shí)際操作的過程中，分析評價系統(tǒng)是如何具體投入使用的，主要涉及到的是核心客戶的挖掘以及客戶的細(xì)分等諸多方面，并以此達(dá)到這套評價體系對企業(yè)發(fā)展的最大助力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶價值和企業(yè)利益的最大轉(zhuǎn)化率。
　　文章以客戶價值研究為根本，以提高客戶滿