重慶市公租房物業(yè)管理滿意度研究.pdf

1、1998年開始我國便提出了解決低收入人群的保障性住房建設(shè)措施,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,保障性住房已成為目前住房體系中不可或缺的組成部分。隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場和社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,保障性住房體系也不斷調(diào)整,形成了目前由經(jīng)濟(jì)適用房、限價房和公共租賃房等構(gòu)成的保障性住房體系?；仡櫹愀鄯康禺a(chǎn)市場的發(fā)展歷程,同時結(jié)合我國內(nèi)地城鎮(zhèn)住房的發(fā)展和現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)城鎮(zhèn)住房結(jié)構(gòu)最終會形成商品性住房和保障性住房并行的雙軌制局面,而保障性住房在未來將會彰顯出越來越重

2、要的作用。
　　近年來,公租房已成為保障性住房的重要組成部分。重慶市自2010年來,已有大批公租房建成并投入使用,隨著租戶的入住其物業(yè)管理和使用后評價的重要性逐漸凸顯。但目前國內(nèi)現(xiàn)有的住房物業(yè)管理條例都是針對商品住房,并無涉及公租房,而公租房和商品房在居住人群、住房性質(zhì)、小區(qū)規(guī)模等特性的差異導(dǎo)致現(xiàn)有的物業(yè)管理條例并不一定適用。因此,通過對公租房物業(yè)管理滿意度的研究為其管理條例的制定提高參考,以促進(jìn)公租房運(yùn)行機(jī)制的良性發(fā)展。

3、　　基于此,本文梳理了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究現(xiàn)狀,結(jié)合重慶市公租房的具體情況,構(gòu)建了公租房物業(yè)管理滿意度測評體系。根據(jù)該測評體系設(shè)計公租房物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷,從清潔綠化、管理、維修服務(wù)、車輛管理、價格感知、物業(yè)管理滿意、租戶抱怨和租戶忠誠度八個方面了解公租房的物業(yè)管理情況。同時對重慶市公租房小區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,收集、整理調(diào)研問卷,運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。
　　根據(jù)整理的調(diào)研數(shù)據(jù),測算重慶市公租房物業(yè)管理滿