基于用戶反饋角度的百家號(hào)傳播效果研究.pdf

1、2016年以來(lái)，信息內(nèi)容的個(gè)性化分發(fā)成為一大熱門(mén)話題，各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛把內(nèi)容生態(tài)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行發(fā)力。百家號(hào)是百度公司利用其固有的內(nèi)容搜索優(yōu)勢(shì)，為自媒體作者提供的內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容變現(xiàn)和粉絲管理的平臺(tái)，是百度內(nèi)容生態(tài)布局的重要構(gòu)成。百家號(hào)上線后迅速吸引諸多自媒體入駐，并逐漸在內(nèi)容市場(chǎng)中占據(jù)重要位置。但由于百家號(hào)建立時(shí)間較短，學(xué)術(shù)和業(yè)界對(duì)其的相關(guān)研究極少，且百家號(hào)在傳播過(guò)程中存在較多問(wèn)題，對(duì)自身傳播效果認(rèn)識(shí)存在不足，迫切需要一套完

2、整的傳播效果評(píng)估體系。用戶反饋的信息反映了用戶在真實(shí)使用環(huán)境中存在的問(wèn)題，是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了解用戶的重要渠道。從用戶反饋角度對(duì)百家號(hào)的傳播效果進(jìn)行探討，不僅能為百家號(hào)長(zhǎng)期發(fā)展提供優(yōu)化的方案，而且能用傳播學(xué)理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為各大自媒體平臺(tái)的健康發(fā)展提供借鑒。
　　本文以百家號(hào)為研究對(duì)象，從傳播效果的控制理論、使用與滿足理論出發(fā)，通過(guò)文獻(xiàn)分析、問(wèn)卷調(diào)查、內(nèi)容分析、案例分析等方法對(duì)百家號(hào)的整體傳播效果進(jìn)行了研究。總體共分為五個(gè)章節(jié)，第

3、一章指出了本文的研究背景與內(nèi)容、研究意義與方法、國(guó)內(nèi)外目前研究狀況，并對(duì)相關(guān)理論概念進(jìn)行了界定;第二章對(duì)百家號(hào)的傳播要素進(jìn)行了分析，百家號(hào)以入駐的自媒體作者為傳播主體，通過(guò)手機(jī)百度資訊流、百度搜索等渠道，傳播自媒體作者創(chuàng)作的內(nèi)容，并且通過(guò)關(guān)注、評(píng)論等方式與受眾進(jìn)行互動(dòng);第三章介紹了問(wèn)卷、社交媒體用戶反饋調(diào)研收集的過(guò)程，本次共收集有效問(wèn)卷151份、有效微博反饋229條，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析、用戶反饋編碼的方法來(lái)進(jìn)行反饋整理統(tǒng)計(jì);第

4、四章從用戶反饋的數(shù)據(jù)分析中，得出以下結(jié)論:認(rèn)知層面來(lái)說(shuō)用戶對(duì)虛假、抄襲、推薦效果等方面問(wèn)題感知強(qiáng)烈。態(tài)度層面來(lái)說(shuō)，百家號(hào)用戶滿意度、持續(xù)使用率較低，對(duì)個(gè)性化信息需求強(qiáng)烈，且用戶在百家號(hào)上獲取新資訊的體驗(yàn)較差。行為層面來(lái)說(shuō)，用戶總體以移動(dòng)端為主，且閱讀百家號(hào)推送時(shí)長(zhǎng)、頻率較低，不同性別對(duì)內(nèi)容閱讀的需求差異較大。總之，百家號(hào)傳播效果問(wèn)題集中體現(xiàn)在在內(nèi)容質(zhì)量待提升、原創(chuàng)保護(hù)力度不夠、推薦的細(xì)致體驗(yàn)不足、缺乏與受眾互動(dòng)四個(gè)方面;第五章從百家號(hào)的