提升我國公務(wù)員服務(wù)理念的思考.pdf

1、公務(wù)員是國家行政的主體，公務(wù)員的服務(wù)理念是其精神的核心，它代表著國家行政的價(jià)值取向，直接影響著政府在公眾心目中的形象及公眾對(duì)政府的支持和認(rèn)可，對(duì)國家行政發(fā)展，社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著非常重要的作用。我國的公務(wù)員是一支為人民服務(wù)的隊(duì)伍，他們能為人民提供怎樣的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量和效果如何，有其關(guān)鍵所在，公務(wù)員的服務(wù)理念是決定性因素之一，意識(shí)支配行動(dòng)，服務(wù)理念引導(dǎo)服務(wù)行為。因此，對(duì)公務(wù)員服務(wù)理念存在的問題進(jìn)行分析是一個(gè)重要課題。目前，我國公務(wù)

2、員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)效率不高，服務(wù)缺乏主動(dòng)性等等都已成為擺在面前的現(xiàn)實(shí)，嚴(yán)重影響了政府與公眾的關(guān)系，阻礙了和諧社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，要解決這些問題就必須從公務(wù)員的服務(wù)理念入手。經(jīng)過長期的關(guān)注和醞釀，本文對(duì)這一問題進(jìn)行了分析和探討，論文結(jié)構(gòu)如下： 第一部分：公務(wù)員服務(wù)理念的一般性分析。主要說明了公務(wù)員服務(wù)理念的內(nèi)涵及特點(diǎn)以及提升公務(wù)員服務(wù)理念的必要性。 第二部分：公務(wù)員服務(wù)理念存在的問題。主要分析了我國公務(wù)員在提供公共服務(wù)過程中