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文檔簡介
1、近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，居民生活水平的提高，到醫(yī)院就診人次不斷增加，就診高峰時段出現(xiàn)，排隊掛號、候診、交付、取藥現(xiàn)象。特別是藥房，每天面臨大量的取藥患者和家屬，藥房工作人員都在忙于機械性的工作，門診藥房里面擺放了2000多種藥，藥房工作人員全憑經(jīng)驗和記憶來進行擺藥，常常會出現(xiàn)四五分鐘都找不到藥的情況，這樣也間接導致病人排隊時間加長。讓病人在排隊過時間過長，次數(shù)過多，容易感到焦急、煩躁，同時降低患者滿意度。
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