電子政務(wù)背景下我國政府形象改善對策研究——基于A市與B省電子信箱的思考.pdf

1、政府形象問題是我國政府和學(xué)術(shù)界高度關(guān)注的問題，政府形象建設(shè)狀況直接關(guān)系到我國的政民關(guān)系與國際影響力。 自20世紀(jì)90年代以來，電子政務(wù)開始在我國的發(fā)展，為我國在新時期政府形象的塑造提供了新的載體。然而，現(xiàn)階段我國政府以電子政務(wù)為手段改善政府形象的效果尚未完全呈現(xiàn)，還存在多層面的現(xiàn)實(shí)問題。因此，在電子政務(wù)背景下探究政府形象塑造的新途徑，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先闡釋了電子政務(wù)的基本概念、基本特征和發(fā)展階段：界定了政府形

2、象的基本概念及內(nèi)涵，將政府形象按照內(nèi)核層、行為層、表象層進(jìn)行了分類，對政府形象的特征進(jìn)行了歸納，并對政府形象的本質(zhì)及系統(tǒng)構(gòu)成進(jìn)行了分類，而且創(chuàng)造性地將政府形象形成的客觀過程與政府形象概念層級結(jié)合起來。 其次，文中分別闡釋了企業(yè)家政府理論、新公共服務(wù)理論給本文的研究帶來的理論啟示。 在分析電子政務(wù)背景下我國政府形象的現(xiàn)實(shí)問題時，本文以A市市長電子信箱案例入手，從實(shí)證中總結(jié)出問題的所在，并由此推而廣之，對電子政務(wù)背景下現(xiàn)階段

3、我國政府形象在表象、行為、內(nèi)核三個層面的突出問題進(jìn)行了歸納與概括。 本文的重點(diǎn)部分--電子政務(wù)背景下我國政府形象改善對策的探究，依然是從實(shí)例出發(fā)，選取B省農(nóng)民信箱作為研究對象，通過調(diào)查B省農(nóng)民信箱的建設(shè)背景、發(fā)展歷程、使用狀況，進(jìn)而總結(jié)B省政府在電子政務(wù)發(fā)展中提升政府形象的有效經(jīng)驗。 分析問題最終是為了解決問題，本文力求在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上探究符合現(xiàn)實(shí)要求的一般對策。本文將系統(tǒng)思想引入對策研究中，提出了政府形象改善的系統(tǒng)理

4、念。政府形象改善過程作為一個系統(tǒng)，是在實(shí)踐檢驗中不斷循環(huán)推進(jìn)的。 在系統(tǒng)過程中，政府形象提升需要經(jīng)歷制定目標(biāo)、具體實(shí)施、評價反饋、目標(biāo)修正四個有效的循環(huán)過程。因此，在具體實(shí)施策略的選擇上必須遵循其規(guī)律，逐步推進(jìn)。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要在兩個方面： 一、研究視角上，將政府形象構(gòu)建的問題與電子政務(wù)發(fā)展相結(jié)合，突破了僅從政治學(xué)、傳播學(xué)角度研究的視閾，在一定程度上把握了時代的脈搏。 二、研究方法上: 一是將系