社會學視野下三甲醫(yī)院醫(yī)患關系研究——以貴州省人民醫(yī)院為例.pdf

1、近幾年，在我國新醫(yī)改出臺后，一定程度緩解病人看病難、看病貴的問題，使醫(yī)療環(huán)境有所改善，但是仍然存在有傷醫(yī)、辱醫(yī)事件的發(fā)生。本研究以貴州省人民醫(yī)院醫(yī)務人員與患者為主要研究對象，運用定量和定性研究相結合的調(diào)查分析方法，比較醫(yī)務人員和患者對醫(yī)患關系現(xiàn)狀認知的異同，調(diào)查了解當前醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，闡述及分析導致醫(yī)患關系緊張的原因及探索緩解醫(yī)患關系緊張的有效途徑。且以社會學角色主義理論、社會交換理論和沖突理論為理論依據(jù)。對三甲醫(yī)院改善醫(yī)患關系提出適合

2、的建議。
　　研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患關系呈緊張趨勢。首先，醫(yī)患雙方都認為醫(yī)患關系的責任主要應歸于醫(yī)方、患方及政府這三者。其次，醫(yī)方和患方認為醫(yī)患關系緊張的原因有以下幾方面，一是醫(yī)藥衛(wèi)生體制不健全；衛(wèi)生資源分配不合理；調(diào)解醫(yī)患糾紛法律機制不健全。二是醫(yī)生服務態(tài)度惡劣、醫(yī)患雙方缺乏交流、醫(yī)療技術差強人意。三是醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，主要表現(xiàn)在濫開檢查單、服務態(tài)度差等。四是由于醫(yī)患雙方社會角色地位的不同和教育程度差異，導致雙方難以溝通，根本上使醫(yī)患

3、關系緊張。
　　改善醫(yī)患關系途徑中，增強醫(yī)務人員的責任心，在診療過程中醫(yī)務人員要為病患節(jié)省開支的意識，且改善醫(yī)務人員的服務態(tài)度。完善健全醫(yī)療保障制度、加強醫(yī)院管理、提高醫(yī)務人員工資水平以及其醫(yī)療技術精益求精，只有這樣才能有效緩解緊張的醫(yī)患關系。
　　最后，本研究提出進一步從強化醫(yī)德醫(yī)風建設、加強醫(yī)患溝通、減輕醫(yī)療費用、加強對醫(yī)院的管理和監(jiān)督、繼續(xù)深入進行醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善法律制度、引導媒體客觀全面報道等方面改善三甲醫(yī)院對