高職院校實施和運行質(zhì)量管理體系的實踐研究——以內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院為例.pdf

1、隨著高職類院校招生情況的日益嚴峻,教學質(zhì)量在高職類院校競爭中的地位更加突出。在這樣的大背景下,為了提高教育教學質(zhì)量,越來越多的高職類院校引入了ISO9000質(zhì)量管理體系。
　　 從引入到實施,ISO9000質(zhì)量管理體系顯示出了對高職類院校質(zhì)量管理的作用,其宗旨、思想、管理原則都與職業(yè)教育發(fā)展的大趨勢相切合。內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院引入ISO9000質(zhì)量標準后,在幾年的運行過程中取得了顯著的管理業(yè)績。并將高職院校人才培養(yǎng)水平評估工作與I

2、SO9000質(zhì)量管理體系的重點環(huán)節(jié)進行了對接,通過對ISO9000質(zhì)量管理體系運行的有效性、適宜性和符合性的審核,實現(xiàn)評估工作中的標準化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化,具有較強的針對性和實用性,在內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院2008年的人才評估工作中得到了評估專家組的肯定。本文以內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院為例,全面、細致的分析了ISO9000質(zhì)量管理體系在高職類院校實施的具體過程,因為其案例對于同類高等職業(yè)學院的質(zhì)量管理監(jiān)控體系的建立具有一定的借鑒作用。
　　

3、 內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院引入ISO9000質(zhì)量管理體系后,根據(jù)體系的管理、控制理念,將教育教學質(zhì)量管理工作進行了劃分:
　　 第一,學院通過座談、問卷調(diào)查、領導接待日等方式,更好的管理學生、家長和社會的溝通信息,監(jiān)視測量顧客滿意度,以達到改進教育服務工作,提高教育教學質(zhì)量的效果。
　　 第二,在教育教學服務設計和開發(fā)過程中學院量身制定了程序、說明及方案,來輔助教育教學服務設計和開發(fā)工作的進行。
　　 第三,通過嚴格控

4、制、規(guī)范教學過程的每個環(huán)節(jié)來提高教學質(zhì)量,控制、規(guī)范教學常規(guī)工作,做到有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核、有改進,形成PDCA循環(huán),不斷提高教學質(zhì)量。
　　 第四,將學生管理作為教育教學管理工作的重要組成部分,控制學生管理的各個環(huán)節(jié),確保學生管理的質(zhì)量。
　　 第五,通過檢查和評估對教育教學和科研服務質(zhì)量進行監(jiān)視與測量,發(fā)現(xiàn)教育教學和科研服務中存在的問題,及時采取必要措施,確保教育教學服務質(zhì)量的不斷提高和改進。
　　

5、 第六,為了保證聯(lián)合辦學,中專教育與短期培訓的教學質(zhì)量,為保障畢業(yè)生職業(yè)技能鑒定規(guī)范運行,對聯(lián)合辦學與短期培訓的教學及學生管理進行有效控制,特制定本程序。
　　 在內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院實施和運行ISO9000質(zhì)量管理體系的過程中,我們發(fā)現(xiàn)存在以下幾點問題:第一,運行ISO9000質(zhì)量管理體系的過程中,在教育教學管理工作不能做到持續(xù)改進。第二,對于ISO9000質(zhì)量管理體系認知不足、觀念守舊的問題。第三,ISO9000質(zhì)量管理體系在