餐飲外賣(mài)第三方APP信息構(gòu)建及用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)查研究.pdf

1、“十三五”期間是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“換擋”期，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)為餐飲行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新契機(jī)，使互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)成為近兩年O2O領(lǐng)域的熱門(mén)行業(yè)。餐飲行業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催生的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，它打通了在線信息獲取、線下體驗(yàn)服務(wù)的渠道，拉近了消費(fèi)者與餐飲業(yè)的距離。然而，互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)在經(jīng)歷了近幾年的飛速擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)后，各平臺(tái)表現(xiàn)出信息內(nèi)容與功能設(shè)計(jì)的日益同質(zhì)化。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以往的價(jià)格戰(zhàn)已無(wú)法適

2、應(yīng)市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)也在轉(zhuǎn)型，那么如何將這些信息和功能優(yōu)化配置，將是未來(lái)餐飲外賣(mài)平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
　　文章以信息服務(wù)設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，結(jié)合信息構(gòu)建、用戶(hù)體驗(yàn)、可用性等理論為基礎(chǔ)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式對(duì)餐飲外賣(mài)APP平臺(tái)信息構(gòu)建優(yōu)化與用戶(hù)體驗(yàn)提升展開(kāi)研究。本文首先在理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，梳理了信息構(gòu)建與用戶(hù)體驗(yàn)之間的聯(lián)系，結(jié)合餐飲外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作流程對(duì)其用戶(hù)體驗(yàn)內(nèi)容和構(gòu)建方式進(jìn)行了總結(jié)。隨后引入信息構(gòu)建的相關(guān)思想，結(jié)合用戶(hù)