B醫(yī)院電器火情危機事件中的溝通問題研究.pdf

1、醫(yī)院作為當代社會公共醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，建筑密集程度之高、人員流動量之大、大型醫(yī)療設備之多已經(jīng)成為此類社會功能性服務單位的主要特點。同時，大量毒麻藥品及危險化學品的儲藏，大量被褥及紙質(zhì)病歷、病案等易燃可燃物的集中保存，都是誘發(fā)醫(yī)院火災的主要原因。一旦醫(yī)院發(fā)生火災，極易造成重大經(jīng)濟損失及人員的群死群傷情況。
　　通過目前國內(nèi)外學者對人員疏散問題的研究現(xiàn)狀來看，多數(shù)研究的重點是利用計算機技術，對建筑物內(nèi)人員疏散模型的研究。隨著

2、我國社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各類建筑結構新穎且防火設計完全符合相關規(guī)范的醫(yī)院大量涌現(xiàn)，但是近年來醫(yī)院火災事件中，火災發(fā)生時的疏散過程中所暴露的問題依舊存在；所以從溝通，即“管理學”范疇這一“人文社會科學”的角度對其進行研究，便具有一定的實踐現(xiàn)實意義。
　　為拓展針對火災危機事件中，醫(yī)院建筑物內(nèi)人員疏散問題的研究角度；為從溝通角度研究危機事件中，醫(yī)院建筑物內(nèi)人員疏散問題提供理論依據(jù)；為危機管理機制下的溝通問題研究進行細化延伸，本文結合危

3、機事件的危機事件的“緊迫性”、“危害性”、“突發(fā)性”以及“不確定性”等特點，選取B醫(yī)院真實電器火情危機事件，對其溝通問題進行研究，并從中發(fā)現(xiàn)其溝通類型繁雜，導致整體溝通環(huán)節(jié)繁多；火情報警溝通過程中的內(nèi)部干擾過大，無視了危機事件的“緊迫性”特點；在火情報警溝通過程中，信息嚴重失真，導致在危機事件處理過程中首次溝通無效。
　　并通過提出優(yōu)化火情危機事件中的溝通類型、加強消防宣傳教育培訓、加強日常消防應急演練、制定統(tǒng)一的編碼、解碼標準、