美英兩國(guó)高等教育界實(shí)施全面質(zhì)量管理的研究.pdf

1、我國(guó)高等教育已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際學(xué)術(shù)界公認(rèn)的大眾化階段。高等教育在大眾化發(fā)展階段、在市場(chǎng)化和國(guó)際化影響下，如何處理規(guī)模擴(kuò)展與質(zhì)量提高的矛盾，如何滿足學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展需要，如何應(yīng)對(duì)激烈的校際競(jìng)爭(zhēng)，是我國(guó)大學(xué)正在面臨的重要問(wèn)題，也是美英兩國(guó)在高等教育大眾化過(guò)程曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題。一些美英大學(xué)通過(guò)實(shí)施全面質(zhì)量管理，成功地解決了以上問(wèn)題，取得了諸多值得我國(guó)大學(xué)借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
　　 本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法，查閱了大量有關(guān)美國(guó)和英國(guó)高等教育界全面質(zhì)量管理的

2、文獻(xiàn)，整理、翻譯深入分析后，總結(jié)出兩國(guó)高等教育界實(shí)施全面質(zhì)量管理的總體狀況。本文選擇美國(guó)的俄勒岡州立大學(xué)和英國(guó)的沃爾沃漢普敦大學(xué)為案例，對(duì)比研究?jī)伤髮W(xué)所實(shí)施的全面質(zhì)量管理，以求細(xì)致地說(shuō)明。本研究得出如下四點(diǎn)基本結(jié)論。第一，美英兩國(guó)的全面質(zhì)量管理存在諸多共同點(diǎn)。在實(shí)施背景方面，都受財(cái)政緊縮、社會(huì)要求、高校自身謀求發(fā)展的意愿等因素的影響；在實(shí)施過(guò)程方面，都比較好地貫徹了全面質(zhì)量管理的原則；在實(shí)施效果方面，都達(dá)到了質(zhì)量提高、顧客滿意和組織卓