學分制條件下高等工科院校教學質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟體制的確立和我國高等教育辦學規(guī)模急劇擴大,高等院校教育教學質(zhì)量成為國家、社會和學生關(guān)注的焦點,教學質(zhì)量管理體系研究成為高等教育研究者和質(zhì)量管理者研究的重要課題,許多質(zhì)量管理研究者和高等教育研究者運用全面質(zhì)量管理理論(TQM)、GB/T19000-2000族標準與卓越績效管理理論與方法對教學質(zhì)量管理體系進行了相關(guān)研究,但以上研究和應用尚未形成基于PDCA循環(huán)原理的系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系完善程序和方案,教學質(zhì)量管理體系完善方案的

2、可操作性較差,本論文正是基于背景,在分析國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,試圖對學分制條件下的高等工科院校教學質(zhì)量管理體系進行研究。
　　 論文首先依據(jù)GB/T19001-2000標準條款設計了相關(guān)調(diào)查表,在某實施學分制管理的高等工科學校進行了調(diào)查研究,主要通過對教學管理、教學資源、教育教學服務實現(xiàn)過程、教學服務測量、分析和改進四大方面的調(diào)查,分析、探究該大學的教學現(xiàn)狀,該大學教學質(zhì)量中的問題,以此探討和確定了高等工科院校教學質(zhì)量中存

3、在的關(guān)鍵影響因素和主要問題;其次,針對教學管理體系完善程度這一關(guān)鍵影響因素,系統(tǒng)地研究了學分制條件下高等工科院校的教學管理體系完善方案,對教學質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)模型、完善程序、質(zhì)量管理體系文件進行系統(tǒng)探討;再次,針對教學質(zhì)量教學服務實現(xiàn)過程關(guān)鍵影響因素和實現(xiàn)過程質(zhì)量控制不健全的問題,以PDCA循環(huán)原理為基礎(chǔ),系統(tǒng)地研究了學分制條件下高等工科院校的相關(guān)方需求識別過程質(zhì)量控制、教學服務開發(fā)與設計過程質(zhì)量控制、教學資源采購與師資管理過程質(zhì)量控制

4、、教學服務提供過程質(zhì)量控制方案,對學分制條件下的相關(guān)方需求各個階段進行了模型設計,對其流程進行了詳細研究；然后,針對測量、分析和改進關(guān)鍵影響因素和其不到位的問題,本文設計了教學質(zhì)量監(jiān)控方案模型,對于教學質(zhì)量監(jiān)控方案的監(jiān)控效果主要通過教學服務質(zhì)量的滿意度的測評問題,將測評結(jié)果反饋回了相應的設計,以通過持續(xù)改進來提高客戶的滿意度的角度進行定量的評價,并提出了提高教學服務質(zhì)量的滿意度即完善教學質(zhì)量監(jiān)控方案的具體措施；最后,主要針對學分制條件下