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項目四接待禮儀任務(wù)1前臺接待,社交儀,一、能力目標,1能針對不同類型的來訪者，禮貌規(guī)范地接待來客。2能針對不同的電話內(nèi)容，恰當?shù)剡M行電話接待。,二、任務(wù)情境,江河企業(yè)的營銷部經(jīng)理李剛?cè)グ菰L一家私營企業(yè)的董事長，到了企業(yè)才得知董事長在外地開會，前臺接待員何...
下載價格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計 / 發(fā)布時間：2024-01-05 / 10人氣
前臺區(qū)域及前臺人員的管理辦法面試人員XXX目錄一、前臺區(qū)域5S管理二、前臺人員管理辦法一、前臺區(qū)域5S管理（一）5S管理的含義（二）5S管理的內(nèi)容（三）5S管理考核評分表（一）5S管理的含義5S是指整理（SEIRI、整頓（SETTON、清掃（SEISO、清潔（SEIKETSU、素養(yǎng)（SHIT...
下載價格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計 / 發(fā)布時間：2023-07-19 / 11人氣
前臺小知識前臺小知識客房推銷客房推銷前廳部的主要任務(wù)就是推銷房間，由于客房出租之進賬是酒店之主要收入，前廳部的房間推銷單位便肩負重任。部門內(nèi)的其他工作包括辦理訂房，臨時入住登記手續(xù)和分配房間等?？腿俗稍兛腿俗稍兟?lián)系其他部門，滿足客人在住宿、飲食、...
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前臺禮儀常識前臺禮儀常識對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，前臺的禮儀常識有哪些呢一起來了解一下吧。公司前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用...
下載價格：6 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計 / 發(fā)布時間：2024-03-14 / 15人氣
努力成就未來一、一、前臺工作規(guī)范前臺工作規(guī)范（一）著裝、儀表要求1、穿職業(yè)服裝。不準穿短裙或過于暴露、過分艷麗的服裝、不得佩戴夸張的首飾；著裝整潔、大方、得體；2、著淡妝，保持衣冠、頭發(fā)整潔；3、對待客戶態(tài)度一律要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮、不以貌...
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查看答卷連鎖分店崗位資格認證前臺基礎(chǔ)201103版總共100題共100分查看試題范圍顯示全部試題僅顯示答錯試題僅顯示未答試題僅顯示答對試題考試編號K01000答題開始時間20110428005912答題結(jié)束時間20110428011343考生姓名何家奇考試時間000959分鐘總得分19分評卷人系統(tǒng)自...
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前臺接待前臺接待規(guī)范一、一、規(guī)范自己的范自己的職業(yè)職業(yè)形象形象1、職場儀態(tài)職場儀態(tài)禮儀1）行走）行走靠道路的右靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主行走，遇到同事、主管要主動問動問好。在行走的好。在行走的過程中，程中，應(yīng)避免吸煙、避免吸煙、吃東西、吹...
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前臺銷售技巧會議前臺銷售技巧會議時間時間201111111500地點餐廳地點餐廳主持人何茂和主持人何茂和參加人員何茂和參加人員何茂和任婷婷任婷婷吳文創(chuàng)吳文創(chuàng)喻雍喻雍唐智忠唐智忠黃鋒鋒黃鋒鋒何春鳳何春鳳內(nèi)容內(nèi)容1，營造生意很好的氛圍，雖然還剩幾十間，但告訴客人只...
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1實名制并不難，只要利用好公司自身的ERP或者DATABASE，又或者GOOGLE，百度一下就可以繞過實名制2可以以求職者的身份打過去了解企業(yè)構(gòu)造，當然也要碰運氣拉3從剛開始被前臺小姐溫柔的拒之千里到令其尊敬地轉(zhuǎn)到目標人電話，從打了無數(shù)個無用的CC到高效準確的CC，我感...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計 / 發(fā)布時間：2024-03-14 / 19人氣
前臺工作標準前臺工作標準前臺接待的言語舉止將會給客戶留下深刻的第一印象。如果前臺接待能以彬彬有禮的態(tài)度接待每一個客戶，以嫻熟的技巧為客戶妥善、及時的安排制作，那么他對公司其他部門的服務(wù)也會感到放心和滿意。反之，客戶對一切都會感到不滿，一名優(yōu)秀的前...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 畢業(yè)設(shè)計 / 發(fā)布時間：2024-03-07 / 10人氣
團隊房間的分配服務(wù)程序工作步驟1分配團隊房間1根據(jù)團隊抵達航班分配房間；2仔細查閱團隊訂房單，根據(jù)單上的要求安排房間。2功用的區(qū)分每一團隊的房間分配完畢，打印五份團隊分房單分別放至1客房部通知打掃房間，保證在團隊到達前房間均已打掃干凈；2禮賓部保證團隊...
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前臺實習總結(jié)古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下一、工作內(nèi)容1人事檔案整理2更新通訊錄、花名冊3接待客戶，為客戶倒水4幫客戶訂購酒...
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接受預訂接受預訂電話預訂電話預訂鈴響3聲之內(nèi)接電話。服務(wù)員您好華正賓館前臺。客人我要訂房。服務(wù)員好的，請問您要預訂哪一天的房間客人今天的一間大床房，住一天，房價是多少服務(wù)員大床房的房價是（請報門市價），請您貴姓客人張小明。服務(wù)員張小明先生，請問您是...
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“EC”讓學習成為一種習慣，讓提分成為一種必然讓學習成為一種習慣，讓提分成為一種必然1前臺咨詢手冊（前臺咨詢手冊（121121頁）頁）1課程顧問崗位守則2課程顧問職能細則3課程顧問咨詢接待完整流程4各類培訓學校及培訓課程特色介紹（樣本）5電話咨詢存在的常見問題...
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前臺述職報告前臺述職報告自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺...
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酒店前臺年終匯總酒店前臺年終匯總酒店前臺個人年終總結(jié)酒店前臺個人年終總結(jié)最近發(fā)表了一篇名為酒店前臺年終匯總酒店前臺個人年終總結(jié)的，感覺很有用處，重新整理了一下發(fā)到這里。下面給大家?guī)硪黄恼戮频昵芭_年終匯總酒店前臺個人年終總結(jié)。歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快...
下載價格：5 賞幣 / 發(fā)布人： 世中仙 / 發(fā)布時間：2024-03-17 / 0人氣
前臺復習重點前臺復習重點一、前臺管理10點1、人員管理2、服務(wù)管理3、檔案信息管理4、收入管理房態(tài)管理、前臺銷售5、交接班管理6、PMS7、安全管理8重要物品管理9、未處理事項管理10、環(huán)境管理清潔、儀容、舉止、物品擺放、綠化、音樂、燈光、溫度、客人素質(zhì)、VI二、...
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酒店前臺實習報告酒店前臺實習報告內(nèi)容摘要酒店前臺實習報告（一）佛山電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當時比較先進的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市，佛山，擁有足夠的商務(wù)客人，從電子賓館的統(tǒng)計來看，80的客人都是在佛山公干...
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康聰美健康公司康聰美健康公司前臺接待禮儀前臺接待禮儀一、公司前臺儀容儀表一、公司前臺儀容儀表面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔男員工...
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綜合服務(wù)部工作綜合服務(wù)部工作前臺崗位職責前臺崗位職責前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解...
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