關(guān)系質(zhì)量理論下的勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量實(shí)證研究.pdf

1、關(guān)系質(zhì)量理論下的勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量實(shí)證研究—以金融行業(yè)為例AemPiriealstudyaboutqualityoflabrelationsbasedthetheoryofrelationshiPquality一The6naneialseetorasanexamPle學(xué)位申請(qǐng)人:年級(jí):學(xué)科專業(yè):研究方向:指導(dǎo)教師:定稿時(shí)間:20072009年11關(guān)系質(zhì)量理論下的勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量實(shí)證研究—以金融行業(yè)為例良好的勞動(dòng)關(guān)系，但沒有它勞動(dòng)關(guān)系狀況又會(huì)很差，

2、通常是指那些與工作環(huán)境有關(guān)的各種因素發(fā)展性關(guān)系質(zhì)量相當(dāng)于雙因素理論的激勵(lì)因素，是指那些可以缺少但唯有它們才能帶來激勵(lì)的因素，也就是說發(fā)展性關(guān)系質(zhì)量水平越高，企業(yè)和員工的關(guān)系越和諧，它們通常是指那些和工作本身密切相關(guān)的因素。最后，將勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量的兩個(gè)維度分別細(xì)化成若干相關(guān)因子，其中，交易性關(guān)系質(zhì)量包括物質(zhì)工作條件、工作安全性、工作強(qiáng)度、工作多樣化、工作休息安排、工作穩(wěn)定性、薪資水平、福利與津貼、保險(xiǎn)、與同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心與尊重、績(jī)

3、效考核合理性、管理制度民主性、管理制度合理性14個(gè)相關(guān)因子，發(fā)展性關(guān)系質(zhì)量包括工作對(duì)個(gè)人興趣的滿足、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人能力提高、晉升、工作成績(jī)肯定、獨(dú)立工作機(jī)會(huì)、工作成就感、培訓(xùn)、工作責(zé)任感、對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心、職業(yè)滿意感和組織信任12個(gè)相關(guān)因子。從文獻(xiàn)資料可以看出，近年來，國(guó)內(nèi)對(duì)構(gòu)建“和諧穩(wěn)定”勞動(dòng)關(guān)系的研究空前繁榮。本文研究勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量，意在分析現(xiàn)狀、剖析影響因素為如何提高勞動(dòng)關(guān)系的質(zhì)量提出相應(yīng)建議。這一研究沿襲了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的初衷

4、，與“和諧穩(wěn)定”勞動(dòng)關(guān)系的研究一脈相承。因此，在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系理論架構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們對(duì)勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量的兩個(gè)維度及其相關(guān)因子展開實(shí)證研究，找到現(xiàn)實(shí)中勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量的問題所在，從而提出建議措施。但是由于不同行業(yè)可能在勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量的各個(gè)因子上體現(xiàn)出很大的差異性，實(shí)證研究意義不大，因此本研究不針對(duì)社會(huì)總體勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量水平，而選定金融行業(yè)從業(yè)者展開調(diào)查。金融行業(yè)在社會(huì)整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中處于重要且不可或缺的地位，掌握著影響和制約其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈，擁有很高

5、的社會(huì)關(guān)注度，對(duì)金融行業(yè)的研究具有極大的現(xiàn)一實(shí)意義。文本實(shí)證研究所使用的問卷是是根據(jù)國(guó)內(nèi)外已有資料并結(jié)合本研究實(shí)際需求自主開發(fā)的，分為個(gè)人基本信息和主要內(nèi)容兩部分。主要內(nèi)容部分包括交易性關(guān)系質(zhì)量和發(fā)展性關(guān)系質(zhì)量的所有相關(guān)因子，共26項(xiàng)。題項(xiàng)設(shè)置參考以下3種來源:(l)參考勞動(dòng)關(guān)系氛圍的英文文獻(xiàn)中的量表(2)參考工作滿意度實(shí)證研究的問卷，該問卷依據(jù)是史密斯設(shè)計(jì)的“工作描述指標(biāo)問卷”(簡(jiǎn)稱“JDI”)。(3)參考關(guān)系質(zhì)量滿意、信任和承諾三維