物流服務供應鏈績效評價研究.pdf

1、服務供應鏈是供應鏈研究的新趨勢之一，而物流服務供應鏈則是服務供應鏈研究的重要分支。它是當代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，也是物流學術界研究的重要課題之一。物流服務供應鏈是隨著物流服務產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展而形成的，它是在提供專業(yè)物流服務的過程中形成的從功能型物流服務提供商→物流服務集成商→客戶的鏈狀供需結構。在這條供應鏈中，以客戶（工商企業(yè)）的物流服務需求為導向，通過功能型服務提供商提供的服務能力與物流服務集成商自身的服務能力進行集成、匹配后，將物流

2、服務組合提供給客戶。如何全面合理地對物流服務供應鏈績效進行評價，已成為物流服務供應鏈亟待解決的重要問題。 本文首先研究服務供應鏈與產(chǎn)品供應鏈的異同，在此基礎上引入了物流服務供應鏈，接著利用分工理論分析了物流服務供應鏈的演進過程，剖析了物流服務供應鏈的內(nèi)涵與特征，并從宏觀和微觀兩個角度對物流服務供應鏈的形成動因展開分析，隨后提出了兩級和多級物流服務供應鏈結構模型，并針對兩種結構模型給出實例。 論文在前文分析和準備基礎上，提

3、出了物流服務供應鏈績效評價的必要性并確立績效評價體系的設立原則，構建了物流服務供應鏈績效評價指標體系，對物流服務供應鏈具體評價指標的選取和計算展開分析，基于此體系選取層次熵多目標評價方法進行評價，然后結合具體算例進行分析驗證，最后在總結全文的基礎上，指出了本文有待深入研究的若干個問題。 本文通過對物流服務供應鏈的分析，建立物流服務供應鏈績效評價體系，并確立物流服務供應鏈績效評價方法，從而為決策者正確判斷物流服務供應鏈的實際運營水