組織環(huán)境及相關(guān)方管理程序

1、 1 / 31. Purpose 目的為滿足理解組織及其環(huán)境的要求，確定與本公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的各種內(nèi)部和外部因素，確定與本公司環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方的需求和期望，并對其進(jìn)行有效控制，以保證公司環(huán)境管理體系的策劃能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。2.Scope 范圍用于對本公司經(jīng)營環(huán)境內(nèi)外部因素、相關(guān)方需求和期望識別、評價(jià)。3.Responsibilities 職責(zé)3.1.總經(jīng)理：確定內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求

2、，批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對措施。3.2.質(zhì)量部：組織各部門進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進(jìn)行審核整理。3.3.各部門：配合進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施. 4.Definition 定義4.1. 相關(guān)方:可影響決策或活動(dòng)，也被決策或活動(dòng)所影響，或他自己感覺到被決策或活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織。4.2. 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇:潛在的不利影響（威脅）和潛在的有利影響（機(jī)遇）4.3.

3、 組織的環(huán)境:對組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合5.Content 程序5.1 信息收集： 5.1.1 組織環(huán)境信息及相關(guān)方需求分類：組織環(huán)境信息分為組織環(huán)境外部因素和組織環(huán)境內(nèi)部因素。 5.1.1.1 組織環(huán)境外部因素及相關(guān)方需求構(gòu)成見下表。背景分析分類 涉及內(nèi)容收集部門政治法律因素政治法律因素，是指對組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量以及相關(guān)的法律、法規(guī)等因素。要關(guān)注組織所在地政府及其顧客及顧客的顧客所在地

4、政府有關(guān)影響因素，具體有：政府換屆、預(yù)算；政府財(cái)政支出；外交狀況；與組織產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)及要求（如知識產(chǎn)權(quán)管理、質(zhì)量、安全、環(huán)保、低碳等） ；組織和政府之間的關(guān)系。人力資源外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素，是指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵要素包括 GDP 的變化發(fā)展趨勢、利率水平、通貨膨脹程度及趨勢、產(chǎn)業(yè)布局、失業(yè)率、居民可支配收入水平、匯率水平、能源供給成本、

5、市場機(jī)制的完善程度、市場需求狀況等等。銷售部門3 / 3成收集；5.1.2.2 當(dāng)組織環(huán)境變化影響公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向時(shí)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行收集。 5.1.3 信息的收集渠道：5.1.3.1 通過國家和國際新聞、網(wǎng)站、國家統(tǒng)計(jì)部門和其他政府部門出版物、行業(yè)和技術(shù)出版物、本地、地方和國家行業(yè)協(xié)會(huì)等渠道進(jìn)行收集。5.1.3.2 通過調(diào)查、訪談的方式進(jìn)行收集。 5.1.3.3 公司內(nèi)部的報(bào)告及數(shù)據(jù)等5.2 各部門將識別結(jié)果登記在《組織環(huán)境、相關(guān)方分析及