物業(yè)項目保安員崗前培訓(xùn)

1、物業(yè)工程保安員崗前培訓(xùn)一、安保管理制度 一、安保管理制度(一)門衛(wèi)崗管理制度 門衛(wèi)崗管理制度1、門衛(wèi)崗人員必需穿著整齊，佩戴胸卡，按時依據(jù)人員排班表上崗。2、熱心迎送客戶。在處理客戶投訴、咨詢時，必需禮貌謙和,儀表端莊，不能冷淡、刁難取笑投訴、咨詢?nèi)恕?、 負責管理區(qū)域內(nèi)進出的訪客及大件物品登記管理工作。主動觀測可疑的事情,盤問可疑人員，對每日24點以后進入的訪問者須重點登記。4、 認真清點送達的書信、報刊，如有疑難信件遇到突發(fā)事件時必

2、需報告工程經(jīng)理。5、 門衛(wèi)崗應(yīng)謝絕存放任何物件，客戶搬運寶貴大件物品離開管理區(qū)域應(yīng)上前詢問。并做登記。若有可疑之處。應(yīng)當即報告,留住人、物。6、 當值安保必需在崗，不得脫崗或竄崗去做其他非本職工做之事。有事離開應(yīng)提前與領(lǐng)班聯(lián)系。7、 門衛(wèi)周邊阻止停入任何車輛，出入口不允許任何人坐下或靠墻及堆放雜物。8、 上崗執(zhí)勤期間，以立崗為主，不得與人聚集閑談，嚴禁吸煙、咀嚼口香糖或零食。不得會親訪友，交接班時，必需將崗位內(nèi)一切向接班者詳細交待。9、

3、 門衛(wèi)處嚴禁大聲呼叫，任何糾紛事件，可安排在值班室或辦公室內(nèi)處理。10、遵從上級指示，無異議執(zhí)行一切合理的工作安排。制止并處理，事后向領(lǐng)班匯報，必要時請維修人員同往。12、 在巡查中發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)有垃圾應(yīng)及時清理。13、 在巡查中發(fā)現(xiàn)其它異常狀況應(yīng)及時進行處理，并報告領(lǐng)班，應(yīng)在《巡邏記錄表》上做好記錄。(三)監(jiān)控室管理制度 監(jiān)控室管理制度1、 監(jiān)控室實行24小時值班，對管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控重點部位進行監(jiān)控。2、 安保人員應(yīng)熟練把握監(jiān)控系統(tǒng)的操

4、作程序，發(fā)現(xiàn)故障及時向安保領(lǐng)班匯報，并由當值人員填寫記錄。3、 安保人員應(yīng)熟悉各監(jiān)控攝像操縱范圍，保持與各崗位的對講聯(lián)系及協(xié)同，在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑跡象，及時向安保領(lǐng)班報告，并通知各崗位及時處理。4、 非值班時間負責接聽業(yè)主、客戶報修、投訴電話，及時將業(yè)主、客戶報修、投訴內(nèi)容通知有關(guān)人員，并由當值人員在《安保交接記錄表》上詳細記錄內(nèi)容、時間和處理結(jié)果。5、 監(jiān)控室錄像資料管理（1） 未經(jīng)工程經(jīng)理同意，任何錄像資料不得外借、翻看、復(fù)制、刪除。