客流統(tǒng)計(jì)和分析在經(jīng)營(yíng)決策中的作用

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)客流統(tǒng)計(jì)和分析在經(jīng)營(yíng)決策中的作用 客流統(tǒng)計(jì)和分析在經(jīng)營(yíng)決策中的作用客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策中越來(lái)越不可缺少的重要內(nèi)容。對(duì)于客流數(shù)據(jù)，我們更關(guān)注的是分析、比較和挖掘。圖一 客流統(tǒng)計(jì)對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的支持過(guò)程統(tǒng)計(jì)階段：采用“客流分析系統(tǒng) IPVA”，在出入口、專柜及重點(diǎn)區(qū)域安裝探頭，

2、通過(guò)識(shí)別圖像采集客流數(shù)據(jù)，寫入數(shù)據(jù)庫(kù)；分析階段：“IPVA 報(bào)表分析模塊”從客流數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取客流數(shù)據(jù)，接合內(nèi)部數(shù)據(jù)（如：銷售數(shù)據(jù)、人員安排信息等）和人工調(diào)查的問(wèn)卷數(shù)據(jù)，對(duì)商場(chǎng)、購(gòu)物中心的客流各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。決策階段：“IPVA 決策支持模塊”提供在線的客流預(yù)測(cè)、規(guī)律總結(jié)，通過(guò)客流和銷售等綜合指數(shù)，可檢驗(yàn)促銷活動(dòng)、廣告宣傳等的實(shí)際效果，決策進(jìn)一步的推廣策略，查找各種可能原因、提出改進(jìn)措施。編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日

3、書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè)第 3 頁(yè) 共 8 頁(yè)圖二中，虛曲線為滯留人數(shù)，虛直線為平均滯留人數(shù)，實(shí)曲線為進(jìn)入人數(shù)，實(shí)直線為平均進(jìn)入人數(shù)。分析今年以來(lái)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束前一小時(shí)的商場(chǎng)滯留人數(shù)和進(jìn)入人數(shù)曲線發(fā)現(xiàn)，近幾個(gè)星期內(nèi)滯留人數(shù)和進(jìn)入人數(shù)均有較大的增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超出今年的平均水平。由此可以考慮延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間或適當(dāng)增加晚間這段時(shí)間的營(yíng)業(yè)員數(shù)量。案例二：商場(chǎng)準(zhǔn)備下周舉行一次促銷活動(dòng)，安排在