經(jīng)理常用管理方法與技巧

1、經(jīng)理常用管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵下屬主動而積極地工作。——(美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是 對下級最好的教育。——(日)土光敏夫經(jīng)理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業(yè)活力與生機(jī)所在， 也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)會的能力所在。企業(yè)的 明天之樹能否常青賦予了經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決 策技巧、組織技巧、激勵技巧的責(zé)任?！幷哒Z錄不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽

2、部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會察覺到，一有機(jī)會，他們就會向你表示意見的。松下幸之助上司應(yīng)該傾聽下屬想要說的話，并且努力去了解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。亨利·艾伯斯第一章 經(jīng)理常用管理方法一、分類體系管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法，事實上就是應(yīng)用各種模型來求解。由于模型和求解方法的性質(zhì)等方面的不同，存在著多種不同的類型，而且不同的學(xué)者，有著不同的劃分方法。

3、□ 評價模型管理人員區(qū)別于自然科學(xué)家的是他需要有評價模型。有用的評價模型必須能反映出管理人員關(guān)于“該怎么辦”的概念。這種概念需要管理人員的主觀判斷。因此，評價模型只能根據(jù)它反映這些主觀判斷的程度來判定它是對或錯。從這個意義來講，評價模型也是主觀的，但它卻并不是任意的。因為它必須反映管理人員的主觀判斷。在單一準(zhǔn)則的確定性情況下，選擇評價模型是比較容易的。但在有風(fēng)險和多準(zhǔn)則的情況下，就較為困難。屬于評價模型這一類的有：決策樹、效用理論、主

4、觀概率、多準(zhǔn)則的可加性評價模型等?！?預(yù)測模型□ 泰羅科學(xué)管理法弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederick Winslow Taylor)，出生于美國費城一個富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上大學(xué)法律系，但不幸因眼疾而被迫輟學(xué)。1875 年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，1878 年轉(zhuǎn)入費城米德瓦爾鋼鐵廠(Midvale Steel Works)當(dāng)機(jī)械工人，他在該廠一直干到 1897 年，在此期間，由于工作努力，表

5、現(xiàn)突出，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。在米德瓦爾鋼鐵廠的實踐中，他感到當(dāng)時的企業(yè)管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法來進(jìn)行管理，不懂得工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞因素對勞動生產(chǎn)率的影響。而工人則缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具。這都大大影響了勞動生產(chǎn)率的提高。為了改進(jìn)管理，他在米德瓦爾鋼鐵廠進(jìn)行各種試驗。1898—1901 年間，又受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethl

6、ehem Steel Company)繼續(xù)從事管理方面的研究。后來，他取得了一種高速工具鋼的專利。1901 年后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論——“科學(xué)管理”，即通常所稱的“泰羅制”，為科學(xué)管理理論在美國和國外的傳播作出了貢獻(xiàn)。 泰羅的研究工作，是在他擔(dān)任米德瓦爾鋼鐵廠的工長時開始的。他的特殊經(jīng)歷，使他有可能在工廠的生產(chǎn)第一線系統(tǒng)地研究勞動組織與生產(chǎn)管理問題。在他親身體驗并發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率不高是由于

7、工人們“故意偷懶”的問題后，便決心著手解決它。從 1881 年開始，他進(jìn)行了一項“金屬切削試驗”，由此研究出每個金屬切削工人工作日的合適工作量。經(jīng)過兩年的初步試驗之后，給工人制定了一套工作量標(biāo)準(zhǔn)。他自己認(rèn)為，米德瓦爾的試驗是工時研究的開端。1898 年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運班組大約 75 名工人中進(jìn)行的。由于這一研究，改進(jìn)了操作方法，

8、訓(xùn)練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運量提高 3 倍。鐵鍬試驗首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負(fù)載應(yīng)為多大問題；其次研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格問題，與此同時還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的，堆料場的勞動力從 400—600 人減少為 140 人，平均每人每天的操作量從16 噸提高到 59 噸，每個工人的日工資從 1.1

9、5 美元提高到 1.88 美元。泰羅在米德瓦爾開始進(jìn)行的金屬切削試驗延續(xù)了 26 年之久，進(jìn)行的各項試驗達(dá) 3 萬次以上，80 萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，總共耗費約 15 萬美元。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。綜上所述，這些試驗集中于“動作”、“工時”的研究；工具、機(jī)器、材料和工作環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化研究，并根據(jù)這些成果制定了每日比較科學(xué)的工作定額和為完成

10、這些定額的標(biāo)準(zhǔn)化工具。泰羅一生致力于“科學(xué)管理”，但他的做法和主張并非一開始就被人們所接受，而是日益引起社會輿論的種種議論。于是，美國國會于 1912 年舉行對泰羅制和其他工場管理制的聽證會，泰羅在聽證會上作了精彩的證詞，向公眾宣傳科學(xué)管理的原理及其具體的方法、技術(shù)，引起了極大的反響?！翱茖W(xué)管理”理論的主要內(nèi)容概括為以下八個方面：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。泰羅認(rèn)為，要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進(jìn)行工時和

11、動作研究。方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來，加上必要的休息時間和其他延誤時間，就得出完成該項工作所需要的總時間，據(jù)此定出一個工人“合理的日工作量”，這就是所謂工作定額原理。(2)為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。所謂第一流的工人，泰羅認(rèn)為：“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的，除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人”。在制定工作定額時，泰羅是以“第一流的工