管理者角色認(rèn)知與自我定位學(xué)習(xí)心得

1、《管理者角色定位與自我認(rèn)知》學(xué)習(xí)心得 《管理者角色定位與自我認(rèn)知》學(xué)習(xí)心得人力資源部 人力資源部 2018 2018 年 5 月 29 29 日人力資源部在企業(yè)管理中，是非常重要的部門。在管理實(shí)踐中，崗位本身決定了必須充分發(fā)揮其組織協(xié)調(diào)、承上啟下等方面的價(jià)值和效用。作為人力資源部負(fù)責(zé)人，更是應(yīng)該毫不猶豫地堅(jiān)持崗位本身的屬性，清晰地定位與認(rèn)知角色。在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，有幾點(diǎn)感觸頗深。首先是共識成本，即團(tuán)隊(duì)最大的成本是共識成本。只有共識

2、，才能心在一起，像攥緊的拳頭一樣有力。結(jié)合人力資源部的工作來看，體現(xiàn)在招聘、培訓(xùn)、訪談等方面。我們做招聘時(shí)最核心的就是尋找我們的“同志”，即志同道合者。只有符合我們價(jià)值觀和工作理念的伙伴，在今后的工作過程中才可能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們?nèi)肆Y源部在面試的時(shí)候，會讓應(yīng)聘者認(rèn)真閱讀《致面試者的一封信》，里面詳細(xì)闡述了我們所堅(jiān)持的企業(yè)文化和個人工作理念，以確保在選人環(huán)節(jié)就將共識的基礎(chǔ)做初步的篩選與考察，在培訓(xùn)的過程中做進(jìn)一步的強(qiáng)化與宣貫。在新員工入

3、職培訓(xùn)時(shí)，我們增大企業(yè)文化和工作理念部分的培訓(xùn)比重，通過典型事件分享，給新入職的員工宣貫我們需要什么樣的人，以及員工怎樣的行為模式能夠較好地匹配與適應(yīng)我們的崗位需求。人力資源部的工作也會協(xié)助或者主動發(fā)起對員工的訪談，無論是業(yè)績和心態(tài)，或者企業(yè)面臨重大變革的時(shí)候，都需要進(jìn)行溝通，而溝通的目的在于建立共識基礎(chǔ)。事實(shí)上，員工大多數(shù)的認(rèn)知層次和水平因信息資源的限制或個人崗位的限制以及個人經(jīng)驗(yàn)、閱歷等因素，都需要進(jìn)行充分溝通的。統(tǒng)一思想的旗幟是根

4、本。這點(diǎn)在之前看的《跟毛澤東學(xué)管理》這本書中，開篇就講到這個問題。我在實(shí)際工作中，也遇到發(fā)生在我身上的關(guān)于共識的案例。比如三月份接到治療室大規(guī)模擴(kuò)編的情況，因?yàn)椴簧趿私膺@樣去招聘的目的和意義，剛開始也有些許抗拒。后來再跟余鵬溝通的時(shí)候，了解到為了保證服務(wù)質(zhì)量，復(fù)診天數(shù)，顧客體驗(yàn)度等方面的原因，才進(jìn)行這樣的擴(kuò)編。想來，如果沒有共識，當(dāng)自己面臨這樣的招聘任務(wù)時(shí)是迷茫，甚至懷疑的。同理，當(dāng)我們給下屬溝通、帶教的時(shí)候，應(yīng)該更加注意溝通，由外在的

5、被動式接受，轉(zhuǎn)為內(nèi)在的主動式動機(jī)，按照認(rèn)知決定行為的思路開展員工工作，效果應(yīng)該顯著。院沒有該項(xiàng)制度或規(guī)定，因?yàn)楣芾淼囊豁?xiàng)重要職能就是控制。在實(shí)際工作中，我們都會與各部門或者各種類型的員工打交道。管理者只有角色定位和認(rèn)知清晰準(zhǔn)確，才會有原則和立場。員工不會因?yàn)槲覀儓?jiān)持原則和立場而心生不滿，因?yàn)槲覀兦疤崾窃谶x人、培訓(xùn)、帶教過程中不斷建立我們所堅(jiān)持的企業(yè)文化和工作理念。相反，只有那些沒有原則和立場的，沒有角色感和崗位屬性的管理者，才會引發(fā)員工