小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

1、目 錄“XX “XX 小區(qū) 小區(qū)”物業(yè)管理服務(wù)策劃批準(zhǔn)書(shū) 物業(yè)管理服務(wù)策劃批準(zhǔn)書(shū) ................................... ...................................1投標(biāo)公函 投標(biāo)公函 ......................................................... ....................................

2、.....................2授權(quán)委托書(shū) 授權(quán)委托書(shū)......................................................... ......................................................... 3第一章 第一章 公司簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介 ................................................. ..

3、...............................................4第二章 第二章 物業(yè)管理整體設(shè)想 物業(yè)管理整體設(shè)想 ........................................ ........................................28 282.1 管理服務(wù)的模式、目標(biāo)策劃 ................................292.2 管理服務(wù)定

4、位 ............................................30第三章 第三章 前期介入方案 前期介入方案 ............................................ ............................................32 323.1 前期介入工作 ............................................3

5、33.2 具體時(shí)段和任務(wù) ..........................................33第四章 第四章 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度 .......................... ..........................41 414.1 管理方式 ................................................424.2 管理

6、規(guī)章制度 ............................................484.3 小區(qū)檔案資料的建立與管理 ................................51第五章 第五章 人員配備 人員配備 崗位要求 崗位要求 作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)指導(dǎo) 培訓(xùn)和管理 培訓(xùn)和管理 ................... ...................59 595.1 人員配備、崗位要求、作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理

7、 ................605.2 擬定管理服務(wù)人員簡(jiǎn)介、崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo) ................765.3 人員培訓(xùn) ................................................815.4 人員管理 ................................................865.5 考核辦法 ...............................

8、.................87第六章 第六章 物業(yè)服務(wù)用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置 物業(yè)服務(wù)用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置 ........................ ........................89 89第七章 第七章 費(fèi)用測(cè) 費(fèi)用測(cè)算 ................................................ .......................................

9、.........93 93第八章 第八章 物業(yè)服務(wù)的分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 物業(yè)服務(wù)的分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 ............................... ...............................102 1028.1 管理指標(biāo)承諾 ...........................................1038.2 各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾與具體措施 ...........................

10、..1038.3 物業(yè)服務(wù)的要求 .........................................105第九章 第九章 物業(yè)的秩序維護(hù)、保潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施方案 物業(yè)的秩序維護(hù)、保潔、綠化、維修養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施方案 ....... .......111 1119.1 秩序維護(hù)管理 ...........................................1129.2 環(huán)境保潔與服務(wù) ..........

11、...............................1209.3 綠化管理與服務(wù) .........................................1309.4 房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理 .........................1369.5 房屋本體和公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù) ...............................140第十章 第十章 物業(yè)管理和服 物業(yè)管理和服務(wù)的應(yīng)急措施 的應(yīng)急

12、措施 ............................... ...............................149 149第十一章 第十一章 豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主互相溝通的具體措施 豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主互相溝通的具體措施 ............... ...............159 159第十二章 第十二章 施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案 施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案

13、 ......... .........163 163第十三章 第十三章 業(yè)主臨時(shí)公約 業(yè)主臨時(shí)公約 ........................................... ...........................................167 167第十四章 第十四章 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)管理服務(wù)合同 ................................... .......

14、............................172 172第十五章 第十五章 結(jié) 束 語(yǔ) ............................................... ...............................................181 181物業(yè)公司 公司簡(jiǎn)介一、 一、企業(yè)概況 概況重慶市天天物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于 2008 年，是從事物業(yè)管理服務(wù)的具有獨(dú)立法人資格的三

15、級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。公司秉承“規(guī)范科學(xué)、嚴(yán)格管理、熱心細(xì)致、服務(wù)周到”的企業(yè)精神，經(jīng)過(guò)兩年多的奮勇拼搏和開(kāi)拓進(jìn)取，已建設(shè)成云陽(yáng)縣經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、管理水平較高、服務(wù)質(zhì)量較好的物管企業(yè)之一。目前擁有粼江豪庭、城投紫晶城和尚城·藍(lán)郡、中超尚城柳岸，陽(yáng)光現(xiàn)代城，悠然居。六處高檔次物業(yè)小區(qū)的管理權(quán)，總管理面積達(dá) 40 余萬(wàn)平方米，從業(yè)員工八十多人。其中具備物業(yè)管理知識(shí)的專(zhuān)業(yè)管理人才 20 余人。具有水電氣、電梯等設(shè)備維護(hù)、維修的專(zhuān)業(yè)技師，能夠