會務接機流程和要求

1、會務接機流程和要求一、接機1、確定好接機的 2 個跟車人員；2、 由接機負責人來統(tǒng)籌牽頭負責接機，以及與之銜接的跟車等事宜。 在每個過程中明確每個節(jié)點、環(huán)節(jié)的負責人；3、 對接機每個人人員發(fā)放或者自備一份參會人員通信錄，包括姓名、地市、性別、聯(lián)系電話、航班、房間號；4、事先打印好黏貼便簽，印有地市、姓名、航班、房間號，由接機和跟車人員，在接到參會者后，協(xié)助拿送行李箱，直接送至酒店房間。確保參會者到機場后，行李箱交給接機人員后，直接

2、在房間看到行李箱，可以根據(jù)航班情況，安排接送車，若集中在一段時間，可以將人和行李分車運送。到酒店后，由專人負責將行李送至房間；5、接機處 3 個接機人員，2 個跟車人員。要求接機、跟車人員，內部溝通好，清楚銜接流程，清楚自己的該做什么，負責什么，知曉整個會議的行程安排。行李標簽由跟車人員負責保管，并負責將參會人員行李安全送至酒店接待行李的負責人；6、需要根據(jù)航班情況，提前計劃好大巴運送次數(shù)、時間；7、在整個安排確定后，為每位工作人員進行

3、一次全流程培訓或者會務整體安排的告知，讓大家熟悉整體情況，以免參會者問起，答不上來；8、印發(fā)工作人員操作手冊，里面印有參會人員名單（姓名、地市、巴車上；5、到了 VIP 機場貴賓室后，由 2 號跟車人員交接至 3 號接機人員，并介紹， “這是 XX 單位 xx” 。2 號接機人員負責招呼休息，可以對 VIP 貴賓室或者住宿、安排等情況稍作介紹；6、完畢后，1、2 號跟車人員和接機人員再次在機場出口匯合，接下一位；7、在參會者到達差不多時

4、，大巴要出發(fā)前，1、2 號跟車人員先確認行李安全無誤，再回到 VIP 貴賓室，由 3 號接機人員告知，“請各位領導跟隨我們工作人員上車前往 xxxx 酒店” ，1、2 號跟車人員，1 人在前，1 人在后，帶引參會者上車；8、大巴途中，由 1 位跟車人員發(fā)送水給各位參會者，并根據(jù)情況作簡要交流介紹。到達酒店后，將參會者引導至酒店的接待人員，將行李交付給酒店處行李負責人員，并核對數(shù)量，名單；9、接機過程中，始終保持微笑，遞送東西時要雙手。接