電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)課程

1、電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)課程講義 電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)課程講義>講議 講議一、 一、 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的價(jià)值？ 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的價(jià)值？答案是:他們想做他們?nèi)粘Ｉ钪兴械氖虑椤?購(gòu)物、出售貨物、領(lǐng)辦證件、取款和支付賬單、查閱資料、授課、協(xié)同工作、娛樂(lè)休閑、賺錢(qián)………人們將很重視這些應(yīng)用，無(wú)論是互相聯(lián)系或者是以大量業(yè)務(wù)交易為目的的應(yīng)用!二、 二、 新經(jīng)濟(jì)的六大特征？ 新經(jīng)濟(jì)的六大特征？實(shí)際 GDP 大幅度增長(zhǎng)、公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)、低失業(yè)率、低通貨膨脹率、進(jìn)出口

2、占GDP 比重上升、高科技對(duì) GDP 增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)上升。三、 三、 INTERNET INTERNET 的特性 的特性? 全球性 費(fèi)用低廉? 交互性 方便快捷? 全時(shí)性 形式生動(dòng)? 開(kāi)放性 變更方便四、 四、 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段： 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段：第一個(gè)階段是所謂“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代；第二階段是指互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一個(gè)技術(shù)革命的時(shí)代，到了 B

3、2C 的時(shí)代，到了電子商務(wù)的時(shí)代；在第三個(gè)階段，開(kāi)始有企業(yè)與企業(yè)之間用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，出現(xiàn)了一種新公司，專(zhuān)門(mén)用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)賺錢(qián)，同時(shí)自己也賺錢(qián)。五、 五、 網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)革命 網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)業(yè)革命1、 催生一批新行業(yè)? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè) ? 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備業(yè)? 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供業(yè)? 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)業(yè)2、 淘汰一批傳統(tǒng)行業(yè)3、 新舊產(chǎn)業(yè)的融合改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)六 網(wǎng)絡(luò)與企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)---提升企業(yè)形象 ——促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) ——改善企業(yè)內(nèi)部管理七、 七、 網(wǎng)

4、絡(luò)與個(gè)人 網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人參與互聯(lián)網(wǎng)的人更有價(jià)值―――網(wǎng)絡(luò)與職業(yè)、——網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人創(chuàng)業(yè)、——網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人消費(fèi)八、 八、 網(wǎng)絡(luò)與社會(huì) 網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)九、 九、 未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)不僅是 未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)不僅是“電子 電子“技術(shù)，也不僅是 技術(shù)，也不僅是“商務(wù) 商務(wù)“活動(dòng)，電子商務(wù)更 活動(dòng)，電子商務(wù)更是： 是：——包括 IT、商務(wù)、金融、物流、法律、信用等多個(gè)領(lǐng)域的的大系統(tǒng)；——包括政府、企業(yè)（商家） 、消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等多個(gè)參與者的社會(huì)工程

5、；＿＿包括企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、企業(yè)間電子商務(wù)（B to B） 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(B to C、C to B)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)(C to C)、政府對(duì)企業(yè)電子商務(wù)(G to B)等多種模式的復(fù)合體系。＜＜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)＞＞講義 ＜＜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)＞＞講義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義：以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和商家訴求的過(guò)程。二、 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費(fèi)特征 營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費(fèi)特征:直接調(diào)查間接調(diào)查三、網(wǎng)上直

6、接調(diào)查的手段 三、網(wǎng)上直接調(diào)查的手段 A)利用自己的網(wǎng)站 ；B)借用別人的網(wǎng)站 ；C)混合型 ；D）E-MAIL 型；E）討論組型。四、網(wǎng)上直接調(diào)查步驟 四、網(wǎng)上直接調(diào)查步驟1、)確定目標(biāo)市場(chǎng)；2、)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；3、)選擇調(diào)查手段；4、)分析調(diào)查結(jié)果?！峨娮由虅?wù)模式及應(yīng)用》講義 《電子商務(wù)模式及應(yīng)用》講義一、 一、電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)的概念狹義的電子商務(wù) 狹義的電子商務(wù) 狹義的電子商務(wù)－－電子交易(e－commerce)主要是指利

7、用 Web 提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。包括 網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶(hù)服務(wù)和貨物遞交等銷(xiāo)售、售前和售后服務(wù)。廣義的電子商務(wù) 廣義的電子商務(wù)?廣義——電子交易+電子管理廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用 Web 進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng) ?如市場(chǎng)分析、客戶(hù)資源管理、物資調(diào)配等等，都屬于這個(gè)范疇，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(e－business)? 這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶(hù)之間 二、電子商務(wù)的發(fā)展階段 二、電子商務(wù)的發(fā)展

8、階段初級(jí)階段 初級(jí)階段建立網(wǎng)站，收發(fā)電子郵件，共享信息，儲(chǔ)存和處理商務(wù)資料。進(jìn)行了簡(jiǎn)單的信息處理，但并不構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分。中級(jí)階段 中級(jí)階段企業(yè)建立外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在線(xiàn)支付，網(wǎng)上有償信息的提供。及與貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行的文件和數(shù)據(jù)的傳輸。此階段會(huì)涉及一些復(fù)雜的法律及技術(shù)問(wèn)題。需要一定的人工干預(yù)高級(jí)階段 高級(jí)階段電子商務(wù)發(fā)展的理想階段，最大限度消除人工干預(yù)。從交易達(dá)成，產(chǎn)品生產(chǎn)，采購(gòu)，單據(jù)傳輸，貨款支付，售后服務(wù)甚至和政府間的稅收，及監(jiān)控等