人力資源材料：人力資源部崗位薪資績效考核制度

1、1文件名 ： 20XX 年業(yè)務(wù)部薪資及績效制度 (試行版)文件編號(hào)： 生效日期 ： 20XX.0101 20XX.0101文件傳閱對(duì)象 ： 取代文件： 頁碼： 20 20制定： 審核 ：批準(zhǔn)人： 20XX 20XX 年人力資源部崗位薪酬及績效考核制度 年人力資源部崗位薪酬及績效考核制度一、宗旨 一、宗旨公司提倡公平、公正、合理的薪酬管理制度，以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展策略和計(jì)劃。為吸引和保留高素質(zhì)員工并貫徹公司的酬報(bào)宗旨，公司根據(jù)每一個(gè)職位所要

2、求的知識(shí)技能、經(jīng)歷及教育等情況，向業(yè)務(wù)部員工支付有競爭力的工資，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。二、適用范圍 二、適用范圍業(yè)務(wù)部員工。三、基本原則 三、基本原則薪酬作為分配價(jià)值形式之一，遵循效率優(yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)發(fā)展的原則。3.1 公平性原則：對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)估，根據(jù)每個(gè)崗位的價(jià)值來確定薪酬水平。充分考慮到員工的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人因素，在確定崗位薪酬的基礎(chǔ)上劃分不同的薪檔。薪酬以體

3、現(xiàn)工資的外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平為導(dǎo)向。3.2 競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和人才吸引力為導(dǎo)向。3.3 激勵(lì)性原則：薪酬以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為導(dǎo)向，通過績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)激發(fā)員工積極性。3.4 經(jīng)濟(jì)型原則：從總量上控制目前的薪酬成本不要有大幅上漲，以業(yè)績?cè)鲩L支持薪酬總額的增加。薪酬水平必須與公司的經(jīng)濟(jì)效益和承受能力保持一致。 四、薪酬確定的基礎(chǔ) 四、薪酬確定的基礎(chǔ)4.1 職位類別根據(jù)工作性質(zhì)和職能區(qū)分將崗位分為 HR

4、服務(wù)專員、HR 服務(wù)初級(jí)助理、HR 服務(wù)助理、福利專員類、檔案專員類、柜面操作類。每個(gè)崗位所含崗位的薪酬，體現(xiàn)該崗位工作難度、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值貢獻(xiàn)的差異。3考核內(nèi)容序 號(hào)考 核 對(duì) 像指 標(biāo) 類 型權(quán)重 目標(biāo)值 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分方式數(shù)據(jù)來源 考核部門薪資福利 指令分解 下達(dá)的及 時(shí)與準(zhǔn)確 性40% 100%當(dāng)月薪資無漏發(fā) 與發(fā)放錯(cuò)誤；社 保無漏退與漏操 作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除

5、 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行 書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán) 重的扣除 10%績效）1、員工投訴出 薪資發(fā)放退回 統(tǒng)計(jì) 2、差異 匯總表財(cái)務(wù)部、人 力資源部應(yīng)收賬款 回收率 20% 100% 所過單位單位應(yīng) 收款全部到賬所服務(wù)單位中出現(xiàn) 2 家未到賬的，扣除績效 5%,每增加一 家，加扣 1%，

6、以此類推；（根據(jù)大合同賬期約定）財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款 未到賬匯總表財(cái)務(wù)部、綜 合運(yùn)營部員工拜訪 完成率 10% 100% 月排摸訪談服務(wù) 組數(shù) 2 組以上所服務(wù)單位中至少有 2 組排摸訪談的生產(chǎn)小組，少 1 組扣 除績效 5%，以此類推 拜訪員工記錄 綜合運(yùn)營部員工特況 跟蹤反饋 及時(shí)性與 準(zhǔn)確性10% 100% 定期跟蹤反饋特 況直至成功周期為 2 個(gè)工作日對(duì)于特況跟蹤并主動(dòng)反饋員工；每接到 員工與員工投拆扣除績效 2%，情節(jié)嚴(yán)重都扣除 5%

7、，如符 合重大事故者，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔 案員工、員工投 訴員工投訴 10% 無投訴 無投訴 直接責(zé)任該項(xiàng)為 0 分，間接責(zé)任該項(xiàng) 50 分以下 員工、員工投 訴1HR 服 務(wù) 專 員定 量 指 標(biāo)月度報(bào)表 及時(shí)與準(zhǔn) 確性10% 無差錯(cuò) 無出錯(cuò) 1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%人力資源 部、銷售 部、員工信息初識(shí) 化及時(shí)與 準(zhǔn)確性40% 100% 及時(shí)并無出錯(cuò)

8、1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）1、員工投訴出 薪資發(fā)放退回 統(tǒng)計(jì) 2、差異 匯總表 3、退 回補(bǔ)發(fā)人力資源 部、員工、 員工人事檔案 管理及時(shí) 與準(zhǔn)確性20%

9、 100% 無出錯(cuò)1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部、檔案文檔處理 的及時(shí)與 準(zhǔn)確性10% 1

10、00% 及時(shí)并無出錯(cuò)1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部，綜合運(yùn) 營部員工小合 同簽訂及 時(shí)與準(zhǔn)

11、確 性20% 100% 及時(shí)并無出錯(cuò)1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）客服、員服 2，員工2HR 初 級(jí) 助 理定 量 指 標(biāo)事務(wù)性操 作及時(shí)與 準(zhǔn)確性10% 1

12、00% 及時(shí)并無出錯(cuò)1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）1、檔案管理員 異常反饋；2、 員工投訴；3、 員工投訴人力資源 部，綜合運(yùn) 營部、財(cái)務(wù)3HR 助 理 定

13、量 指 標(biāo)薪資發(fā) 放、暫 緩、退回 補(bǔ)發(fā)的及 時(shí)與準(zhǔn)確 性30% 15% 當(dāng)月薪資無漏發(fā) 與發(fā)放錯(cuò)誤； 1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯(cuò)小于等于 3 時(shí)，不扣績效， 大于 3 后，每錯(cuò)一個(gè)扣除 0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按 20%扣除績效處理 3、涉及金額較大（5000）扣除全部， 涉及金額為 5000 以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn) 行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié) 嚴(yán)重的扣除 10%績效）1、員工投訴出