精品-酒店客房員工守則

1、酒店客房員工守則 酒店客房員工守則酒店客房的員工要遵守酒店的相關(guān)規(guī)章制度，做好偶自己的天職。本文是整理的酒店客房員工守則范文，僅供參考。酒店客房員工守則范文 1 一、 工作態(tài)度：1、按酒店操縱規(guī)程，正確及時地完成各項工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對直屬上司答復(fù)不滿足時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾

2、聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的題目應(yīng)及時告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好預(yù)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工放工后，無公事，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部分負責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打進私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室

3、等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操縱輕。酒店客房員工守則范文 2 一、形象禮節(jié)(一)儀表的含義：儀表即人的外表，是一個人的門面，也是一個人內(nèi)心世界和內(nèi)在修養(yǎng)的顯露。儀表不即是相貌，儀表由社會屬性決定，指能給他人以良好知覺的外表(不是自我感覺)。容貌是天生的，儀表是自我塑造的。如儀表堂堂，儀容秀麗等。儀表包括：容貌、身材、衣飾、舉止、言談、神態(tài)、姿態(tài)、體態(tài)等(廣義) 儀

4、表是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)，是人際交往中不可忽略的一個重要因素。(二)酒店員工保持整潔個人衛(wèi)生的標準：頭發(fā)：干凈，無頭屑，無汗味;面容：面容清潔，化淡妝;口腔：牙齒清潔，口腔清新，上班前不吃有刺激性氣味食品;身體：勤洗澡，無體味，無汗味，只能用平淡的香水;手：不能留長指甲，指甲干凈，不涂指甲油;鞋襪：清潔，無異味。(三)酒店員工的著裝標準：衣、褲(裙)：穿各自崗位制服，制服清潔整潔，無污跡，無汗味，無破損，無褶皺，無漏縫，保持衣扣齊全