福建師范大學(xué)2021年8月課程考試《企業(yè)管理學(xué)》作業(yè)考核試題a

1、▆ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▆ 《企業(yè)管理學(xué) 企業(yè)管理學(xué)》 試卷 共 1 頁(yè)（第 1 頁(yè)） 答案務(wù)必寫在答題紙上，否則不得分，超出黑色邊框區(qū)域的答案無效！ ▆《企業(yè)管理學(xué)》期末考試 《企業(yè)管理學(xué)》期

2、末考試 A 卷 姓名： 姓名： 專業(yè)： 專業(yè)：學(xué)號(hào)： 學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心： 學(xué)習(xí)中心：一、名詞解釋（ 一、名詞解釋（每題 4 分，共 16 分）1. PDCA 循環(huán)：PDCA 是英語單詞 Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和 Act(處理)的第一個(gè)字母，PDCA 循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序 2. 系統(tǒng)：是指部分組成的整體 3. 供應(yīng)鏈：是指圍繞核心

3、企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的、將供應(yīng)商，制造商，分銷商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 4. 企業(yè)契約制度：以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度為基礎(chǔ)的社會(huì)則是典型的契約型社會(huì)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)行過程中，社會(huì)契約機(jī)制起著重要的杠桿作用。二、簡(jiǎn)答題（ 二、簡(jiǎn)答題（每題 8 分，共 24 分 ）1. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理基本思想答：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理者通過目標(biāo)來實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能。 （

4、2）目標(biāo)管理是一種程序，據(jù)此確定管理者的責(zé)任。 （3）企業(yè)成員必須完成各自的分目標(biāo)，保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （4）企業(yè)成員通過目標(biāo)進(jìn)行自我指揮與自我控制。 （5）管理者對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)是經(jīng)過分解的分目標(biāo)。2. 簡(jiǎn)述工藝專業(yè)化生產(chǎn)組織過程的優(yōu)缺點(diǎn)答：工藝專業(yè)化原則：把工藝相同或階段工藝相同的工序組成一個(gè)生產(chǎn)單位；用同類型的設(shè)備、同工種的工人、用相同的工藝方法生產(chǎn)不同類型的產(chǎn)品。 （機(jī)床班組、零件車間、組裝車間） 優(yōu)點(diǎn)：①由于工藝路線

5、有一定彈性，能適應(yīng)不同種類的多產(chǎn)品生產(chǎn)。②由于設(shè)備集中并且具有替代性，有利提高設(shè)備利用率。③由于技術(shù)相同，工人具有“學(xué)習(xí)性” ，有利提高勞動(dòng)效率。④由于工藝技術(shù)和設(shè)備集約程度較高便于集中式的生產(chǎn)管理。 缺點(diǎn)：產(chǎn)品加工的往返次數(shù)較多，增加搬運(yùn)時(shí)間和運(yùn)輸費(fèi)用；產(chǎn)品加工的停放、等待時(shí)間多，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，占有流動(dòng)資金多。3. 簡(jiǎn)述機(jī)器零件的磨損規(guī)律▆ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ▆ 《企業(yè)管理

6、學(xué) 企業(yè)管理學(xué)》 試卷 共 1 頁(yè)（第 3 頁(yè)） 答案務(wù)必寫在答題紙上，否則不得分，超出黑色邊框區(qū)域的答案無效！ ▆些工作所需的權(quán)力。考慮到王華明年輕，且肩負(fù)重任，公司還為他配備了一名高級(jí)顧問嚴(yán)高工（原廠主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)） ，為其出謀劃策。然而，在擔(dān)任廠長(zhǎng)

7、半年后，王華明開始懷疑自己能否控制住局勢(shì)。他向辦公室高主任抱怨道：“在我執(zhí)行廠管理改革方案時(shí)，我要各部門制定明確的工作職責(zé)、目標(biāo)和工作程序，而嚴(yán)高工卻認(rèn)為，管理固然重要，但眼下第一位的還是抓生產(chǎn)、開拓市場(chǎng)。更糟糕的是他原來手下的主管人員居然也持有類似的想法，結(jié)果這些經(jīng)集體討論的管理措施執(zhí)行受阻。倒是那些生產(chǎn)方面的事情推行起來十分順利。問題（1）王華明和嚴(yán)高工的權(quán)力各來源于何處？（2）嚴(yán)高工在實(shí)際工作中行使的是什么權(quán)力？你認(rèn)為，嚴(yán)高工作為

8、顧問應(yīng)該行使什么樣的職權(quán)？（3）這家下屬企業(yè)在管理中存在什么問題？如果你是公司總經(jīng)理助理，請(qǐng)就案例中該企業(yè)存在的問題向答：（1）王華明的權(quán)力屬于直線權(quán)力，嚴(yán)高工的權(quán)力屬于參謀職權(quán)，他們的權(quán)力都由上級(jí)公司給予，但是嚴(yán)高工由于在該企業(yè)具有人氣優(yōu)勢(shì)，因此他的權(quán)力更加受到該廠人員的認(rèn)可。 （2）：嚴(yán)高工在實(shí)際工作中行駛了直線權(quán)力，但他應(yīng)該行使的是參謀職權(quán) （3）該下屬企業(yè)已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，說明原來的問題比較嚴(yán)重，而一個(gè)問題嚴(yán)重的企業(yè)，最大的責(zé)任來源

9、于原有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)部門。而原有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和主管并沒有喪失他們手中的權(quán)力，原有的工人也已經(jīng)習(xí)慣原來的管理模式，因此只派一個(gè)新的廠長(zhǎng)是無濟(jì)于事的。所以針對(duì)問題較為嚴(yán)重的企業(yè)，需要采用換血療法，將原來的高層領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)替換，同時(shí)安排具有創(chuàng)新和改革意識(shí)的人員來填充領(lǐng)導(dǎo)部門。但是王華明卻還不能勝任這一職責(zé)，以為他的資歷較欠，需要有一個(gè)強(qiáng)有力的人來支持他，但這個(gè)人除了能夠服眾以外，一定要與王華明的思考大方向一致，避免不必要的矛盾，需要安排兩個(gè)人提前進(jìn)行商

10、討，達(dá)成共識(shí)后，才能入駐企業(yè)。 2、在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種決策失誤。究其原因，可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。如有的決策者慣于憑主觀想象和“拍腦瓜”決策；有的決策者過分追求完美的決策方案而遲遲不能決定，延誤決策良機(jī)；甚至在過去基本建設(shè)項(xiàng)目中還存在邊審批、邊設(shè)計(jì)、邊施工的“三邊工程” 。針對(duì)以上現(xiàn)象，試用決策理論分析如何提高決策質(zhì)量。答：利用決策理論提高決策質(zhì)量：1.德爾菲法：（1）確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。 （2）選

11、擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為 20 人左右，包括理論和實(shí)踐等各方面專家。 （3）以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。 （4）對(duì)返回的意見進(jìn)行歸納綜合、定量統(tǒng)計(jì)分析后再寄給有關(guān)專家，如此往復(fù)，經(jīng)過三、四輪意見比較集中后進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與綜合得出結(jié)果。2. 頭腦風(fēng)暴法：①獨(dú)立思考，開闊思路，不重復(fù)別人的意見。②意見建議越多越好，不受限制。③對(duì)別人的意見不作任何評(píng)價(jià)。④可以補(bǔ)充和完善已有的意見。3.量本利分析方法 4.風(fēng)險(xiǎn)型決策方