《企業(yè)管理》管理試題

1、單位 單位/部門(mén)： 部門(mén)： 姓名： 姓名： 得分： 得分： 一、 一、 簡(jiǎn)述題（每題 簡(jiǎn)述題（每題 6 分） 分）1．企業(yè)文化是如何影響企業(yè)決策的？答：決策是從可供選擇的方案中選擇出符合企業(yè)需要的方案的過(guò)程。企業(yè)文化影響決策方式（群體決策還是個(gè)人決策）的選擇、備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定、決策過(guò)程的組織等。2．一個(gè)組織是否存在沒(méi)有沖突的現(xiàn)象？為什么？答：沖突是指由于某

2、種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致或差異。組織中是不可能沒(méi)有沖突的。因?yàn)樵诮M織中，對(duì)目標(biāo)理解的不一致、對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)奪、視野與視角的不同、個(gè)性差別等是永遠(yuǎn)存在的。 3．計(jì)劃是開(kāi)展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃而制定計(jì)劃的現(xiàn)象。為什么？答：沒(méi)有明確制定計(jì)劃的目的；計(jì)劃沒(méi)有反映組織目標(biāo)；制定的計(jì)劃不符合實(shí)際，缺乏操作性。4．為什么 SWOT 分析方法能夠在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用？答：將內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；把復(fù)

3、雜的非結(jié)構(gòu)問(wèn)題結(jié)構(gòu)化，為群體決策過(guò)程中的有效溝通創(chuàng)造了條件，有助于明確地識(shí)別自身的優(yōu)、劣勢(shì)，把握外部機(jī)會(huì)和威脅；給決策者提供更多的方案。5．若是一個(gè)企業(yè)的一把手逢人總說(shuō)自己的企業(yè)沒(méi)有可用的人才，你認(rèn)為主要原因是什么？長(zhǎng)此以往對(duì)該企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生什么后果？答：一把手自身的觀念、判斷人才的基準(zhǔn)有問(wèn)題；沒(méi)有很好地挖掘人的能力，長(zhǎng)此以往或者導(dǎo)致人才外流，或者導(dǎo)致人才成為庸才，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻。二、 二、 選擇題（每題一分） 選擇題（每題一分）1

4、．某企業(yè)擬購(gòu)置一套大型設(shè)備，現(xiàn)了解到市場(chǎng)上有甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商，他們對(duì)于設(shè)備的報(bào)價(jià)基本相同，設(shè)備性能均能滿足企業(yè)生產(chǎn)需要。經(jīng)認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)不同供應(yīng)商的設(shè)備在使用過(guò)程中每年所需的維修費(fèi)有著明顯的差異，具體數(shù)據(jù)如下表所示：根據(jù)以上數(shù)據(jù)，你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)購(gòu)買哪個(gè)（些）供應(yīng)商的設(shè)備？（ B ）A．甲或丙 B．乙 C．甲或乙 D．丙2．某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸

5、屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為這其中哪一項(xiàng)最無(wú)效？（ B ）A．加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B．加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C．在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D．即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。3．某公司來(lái)了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很快。對(duì)于這種情況，除了

6、按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？（ A ）A．及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)。 B．順其自然，讓他通過(guò)激勵(lì)不斷提高績(jī)效。C．給他提供一個(gè)提高業(yè)績(jī)的方法與程序指導(dǎo)。 D．充分肯定他的成績(jī)，并提醒他不要驕傲自滿。4．近年來(lái)，經(jīng)?？梢?jiàn)我國(guó)有些企業(yè)，隨著企業(yè)家的榮辱沉浮而呈興衰交替變化， “其人存則其政舉，其人亡則其政息” 。對(duì)于這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，你

7、最贊同以下哪能種說(shuō)法？（ D ）A．新聞媒體的人為造神運(yùn)動(dòng)所致。 B．我國(guó)沒(méi)有完全合格的企業(yè)家。C．管理跟不上快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。 D．企業(yè)內(nèi)沒(méi)有形成成熟的管理團(tuán)隊(duì)。5．培訓(xùn)老師對(duì)一個(gè)小組（12 個(gè)人）進(jìn)行一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。他要求每個(gè)人背對(duì)背地從 0-100 中任選一個(gè)數(shù)字，寫(xiě)在紙上。這樣收齊 12 個(gè)人所選的數(shù)字后，求所有人選擇數(shù)字的均值。如果只有一位小組成員選擇的數(shù)字最接近于這個(gè)均值，則為勝者，可以獲得 50

8、0 元獎(jiǎng)金，否則所有的人均為輸，所得獎(jiǎng)金為 0。假設(shè)所有小組成員都絕對(duì)理性，并且希望得到獎(jiǎng)金，將此游戲不斷地重復(fù)做下去，則從理論上看最后每位小組成員所能獲得的獎(jiǎng)金平均值最有可能接近于：（ D ）A．400~500 元 B．291~399 元 C．146~290 元 D．0~145 元6．在實(shí)踐中，經(jīng)?？梢砸?jiàn)到許多大公司將不同部門(mén)安排在一個(gè)沒(méi)有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，全面影

9、響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理？（ A ）A．增加人們互溝通的機(jī)會(huì)，有利于造成一種團(tuán)隊(duì)氛圍。B．可以消除小辦公室時(shí)各部門(mén)之間的相互背后議論，從而減少部門(mén)隔閡。C 這樣無(wú)遮無(wú)攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。D．辦公室中員工相互之間在做什么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我的約束力。7．西蒙認(rèn)為， “管理就是決策” 。對(duì)于決策，有許多管理者認(rèn)為只能求滿意決策，不必求最優(yōu)決策。這其中的理由有許多，以下就是

10、其中一些說(shuō)法。你最贊同以下哪一說(shuō)法？（ C ）A．實(shí)際中不存在最優(yōu)決策，所以，只能求滿意方案。B．決策始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)修正的過(guò)程中，不可能一勞永逸。C．任何決策的制定都是有代價(jià)的，追求最優(yōu)決策方案也許會(huì)得不償失。D．決策取決于決策者的主觀判斷，降低選擇標(biāo)準(zhǔn)自然就可滿意。8．有人認(rèn)為，管理水平的提高，關(guān)鍵在于事先采取防范措施，從而為整個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)作提供保障，在質(zhì)量管理理論中還有這樣一名名言：“質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，而是制造出來(lái)的”

11、。顯然，這些說(shuō)法都是從一定的前提出發(fā)的。以下是關(guān)于這些前提的幾種不同闡述，你認(rèn)為其中哪條最充分？（ C ）A．事后措施對(duì)于改善企業(yè)的有效運(yùn)作作用甚微。B．事前措施總是能夠有效防范可能出現(xiàn)的問(wèn)題。供應(yīng)商 甲 乙 丙設(shè)備每年維修費(fèi)（萬(wàn)元） 20 40 25 20 30 20發(fā)生的可能性（%） 40 60 40 60 30 70B．給予特別的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓他繼續(xù)擔(dān)任經(jīng)理工作。C．重點(diǎn)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，提拔他擔(dān)任更高一級(jí)的管理工作。D．

12、由公司出錢(qián)讓他到國(guó)內(nèi)著名管理學(xué)院去進(jìn)修管理課程。24．某公司總經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)務(wù)能力是衡量一個(gè)中層經(jīng)理人員是否勝任的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的中層經(jīng)理人員必須在本部門(mén)的業(yè)務(wù)方面拿得起，放得下。只有在業(yè)務(wù)方面出色，才能贏得下屬尊重，才能帶好隊(duì)伍。你認(rèn)為，以下判斷哪個(gè)最為適當(dāng)？（ C ）A．該總經(jīng)理深諳中國(guó)文化背景之下的企業(yè)用人之道，企業(yè)一定會(huì)得到快速發(fā)展。B．組織中的活動(dòng)分為管理性活動(dòng)和作業(yè)性活動(dòng)兩類。管理者是從事管理工作的人，業(yè)務(wù)能力

13、并不重要。C．該總經(jīng)理以業(yè)務(wù)能力作為評(píng)價(jià)中層經(jīng)理人員的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致中層經(jīng)理人員自己完成易于見(jiàn)到成效的工作，以證明自己業(yè)務(wù)能力突出。D．該總經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)引導(dǎo)中層經(jīng)理人員不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。25．劉明 5 年前大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到 A 公司工作，半年前被破格提拔為車間主任。上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點(diǎn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。他也要求自己的下屬和員工同他自己一樣加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但是，在這樣嚴(yán)格要求之下，前天車間

14、還是發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大。對(duì)這次事故，你認(rèn)為最重要的是：（ A ）A．劉明需要反省自己與下屬的需求層次、激勵(lì)水平存在哪些不同，以找到正確的激勵(lì)方法。B．應(yīng)詳盡調(diào)查事故原因，找到事故責(zé)任人，并對(duì)責(zé)任人予以嚴(yán)懲，以防止類似事故再度發(fā)生。C．應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行進(jìn)一步的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。D．發(fā)動(dòng)車間全體員工，群策群力，發(fā)現(xiàn)安全隱患，一舉排除。26．木華公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，在公司最初發(fā)展階段效益較好時(shí)，總經(jīng)

15、理給員工漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金。雖然有些管理者提醒總經(jīng)理應(yīng)該采取一些別的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，但是總經(jīng)理認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)到底都是錢(qián)，區(qū)別不大。隨著市場(chǎng)同類產(chǎn)品的出現(xiàn)，公司效益開(kāi)始大幅下降，員工的獎(jiǎng)金也越來(lái)越少。盡管后來(lái)公司動(dòng)用積累以維持員工的工資、獎(jiǎng)金水平不變，還是有一些骨干人員提出辭職，還有人干脆不辭而別。這表明；（ B ）A．員工是理性的“經(jīng)濟(jì)人” ，是個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益最大化的追逐者。B．需要用更持久、穩(wěn)定的手段維系與技術(shù)骨干之間的關(guān)系，而不僅是錢(qián)

16、。C．金錢(qián)只是滿足員工需要的保健因素，并不能有效地激勵(lì)員工。D．公司需要在對(duì)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的基礎(chǔ)上確定員工收入，以保證收入分配的穩(wěn)定。27．決定一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力的因素是：（ B ）A．企業(yè)自身的技術(shù)、管理、渠道、營(yíng)銷、財(cái)力等實(shí)力。B．所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和企業(yè)自身的綜合實(shí)力。C．影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的五種關(guān)鍵因素。D．所在產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)空間。28．某大學(xué) MBA 班同學(xué)在國(guó)慶長(zhǎng)假前紛紛向班委會(huì)成員提出建議，讓班委會(huì)組織同學(xué)在假

17、期搞一次旅游活動(dòng)，以增進(jìn)同學(xué)的相互了解和友誼。班長(zhǎng)早就有這個(gè)愿望，一看同學(xué)積極性這么高，立即召集班委員成員研究一個(gè)似乎是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題：到什么地方去旅游？開(kāi)會(huì)時(shí)大家七嘴八舌，討論了半天也沒(méi)有取得任何收獲。最后結(jié)果是國(guó)慶長(zhǎng)假中大家各奔東西，沒(méi)有組織成任何活動(dòng)。根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為造成這種情況最主要的原因是什么？（ C ）A．班長(zhǎng)缺乏主見(jiàn)，沒(méi)能有效地堅(jiān)持自己的意見(jiàn)和看法。B． 班委會(huì)成員之間存在矛盾，互不服氣。C．會(huì)議程序控制不當(dāng)，方案的

18、提出與方案的評(píng)價(jià)同時(shí)進(jìn)行，相互干擾和抑制。D．班委會(huì)成員都過(guò)分堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不向他人讓步。29．某跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王先生是華裔加拿大人，曾任該公司加拿大地區(qū)經(jīng)理和南美某分公司經(jīng)理。當(dāng)問(wèn)及在加拿大及南美地區(qū)任經(jīng)理與在中國(guó)任經(jīng)理有何不同時(shí)，王先生說(shuō)：“在加拿大和南美任經(jīng)理，當(dāng)我和下屬開(kāi)會(huì)討論一個(gè)問(wèn)題時(shí)，起初我們的分歧可能很大，但隨著我們認(rèn)識(shí)的深入，我們觀點(diǎn)會(huì)逐漸趨于一致，最終會(huì)找到大家認(rèn)同的解決問(wèn)題的方案。但在中國(guó)，當(dāng)我和下屬討論一個(gè)

19、問(wèn)題時(shí)，起初我們的分歧很??；但隨著討論的深入，我們的分歧在擴(kuò)大，不同的意見(jiàn)在加深。 ”在下述判斷中最適當(dāng)?shù)氖牵海?D ）A．管理實(shí)踐是藝術(shù)，管理活動(dòng)深受文化的影響。B．中國(guó)管理人員在思維方面趨于求異，加拿大、南美地區(qū)的人在思維方面趨于求同。C．王先生缺乏足夠的跨文化管理經(jīng)驗(yàn)與能力。D．以上三種說(shuō)法均有道理。30．某公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則，腳踏實(shí)地，什么賺錢(qián)干什么， “短、平、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象。

20、在這一思想指導(dǎo)下，公司開(kāi)發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然而，多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來(lái)很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者進(jìn)入，使本來(lái)有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付。關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問(wèn)題的原因，下述評(píng)價(jià)哪一個(gè)最中肯？（ A ）A．公司缺乏經(jīng)過(guò)審慎選擇的愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。B．公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入壁壘太低。C．公司的資源分散配置，效率較低。D．公司經(jīng)理沒(méi)有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī)。

21、31．某公司經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展之后，在戰(zhàn)略方面有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以，決定全面分析公司內(nèi)外環(huán)境，制定一個(gè)系統(tǒng)的公司戰(zhàn)略。在公司識(shí)別的如下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)中，哪個(gè)不屬于優(yōu)、劣勢(shì)的范疇？（ B ）A．公司高層管理者之間團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。B．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快，大幅度提高了對(duì)公司產(chǎn)品的需求。C．公司銷售渠道的實(shí)力比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱，覆蓋面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小。D．公司在新技術(shù)的整合能力方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。32．2000 年末，某具有多元業(yè)務(wù)的公司的高層經(jīng)理人

22、員在一起開(kāi)會(huì)，研究公司下一年度各業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)算安排。在討論預(yù)算分配的基準(zhǔn)問(wèn)題上，形成了如下幾種意見(jiàn)。你認(rèn)為哪種最可??？（ C ）A．以上年度的預(yù)算為基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上作少量增減。B．按照去年各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司的貢獻(xiàn)為依據(jù)。哪個(gè)部門(mén)貢獻(xiàn)大，哪個(gè)部門(mén)今年的預(yù)算多。C．根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，考慮預(yù)算的安排。D．根據(jù)調(diào)動(dòng)有關(guān)部門(mén)積極性的需要，考慮預(yù)算安排。33．某公司開(kāi)發(fā)出一個(gè)適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，迅速發(fā)展壯大。但隨之而來(lái)的是，公司內(nèi)部的問(wèn)

23、題和外部的挑戰(zhàn)大量增加，公司老總很快就發(fā)現(xiàn)，下屬在解決問(wèn)題時(shí)隨機(jī)性、任意性明顯，出現(xiàn)了大量不如意的問(wèn)題，所以，老總又親自跳到前臺(tái)，收回權(quán)力，事必躬親，但很快又感到力不從心，又開(kāi)始放權(quán)。這樣收收放放之間，公司錯(cuò)失了許多機(jī)遇，一直未能發(fā)展壯大。針對(duì)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪一說(shuō)法最為合理？（ D ）A．下屬能力太弱，老總授權(quán)后他們不足以完成任務(wù)。B．公司經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有程序化，下屬解決問(wèn)題時(shí)無(wú)所遵循。C．老總對(duì)下屬缺乏足夠的信任。D．以上

24、分析都不夠充分。34．超瑞藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 7 大類近 20 個(gè)品種的中西及生化類藥品，產(chǎn)品定位在低成本、大眾化上。該公司在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)（市場(chǎng)營(yíng)銷）三大領(lǐng)域共有 15 個(gè)部門(mén)，加上輔助管理系統(tǒng)，全公司共有 26 個(gè)部門(mén)近 150 多個(gè)崗位。請(qǐng)問(wèn)以下哪一組技能序列培訓(xùn)對(duì)該公司的內(nèi)部動(dòng)作最合適？（ B ）A．基層人員的主動(dòng)性和創(chuàng)新才能；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。B．基層人員的業(yè)務(wù)（操作）技能；中層人員的全作意識(shí)與能力；高層人員的

25、創(chuàng)新意識(shí)與能力。C．基層人員的合作意識(shí)與能力；中高層人員的學(xué)習(xí)能力。D．基層人員的業(yè)務(wù)（操作）技能；中層人員的領(lǐng)導(dǎo)能力。35．趙軍蘇是巨峰科技有限公司的董事長(zhǎng)，巨峰公司在趙老板的領(lǐng)導(dǎo)下由一個(gè)只有七八個(gè)人的小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)擁有 200 多員工、年銷售額超 1 億元的高成長(zhǎng)型企業(yè)。趙總雖已年過(guò) 7 句，但仍然精力旺盛，以下是他近期某一天的工作情況：上午：8：30—9：50 召集研發(fā)部部長(zhǎng)張博士談寬頻超遠(yuǎn)程數(shù)采儀的研制情況。9：50—10：