決策支持系統(tǒng)

1、第十章 第十章 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 學(xué)習(xí)目的： 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義、功能、組成以及與 MIS 的關(guān)系； ? 熟悉智能 DSS 和群體 DSS 的概念及組成； ? 能夠開發(fā)簡單的 DSS 和智能 DSS 系統(tǒng)。 內(nèi)容提要： 內(nèi)容提要： 本章將從決策支持系統(tǒng)的概念、決策支持系統(tǒng)的組成、智能決策支持系統(tǒng)及群體決策支持系統(tǒng)等四個(gè)方面分別敘述決策支持系統(tǒng)的基本知識(shí)。 第一節(jié) 第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念 決策

2、支持系統(tǒng)的概念 學(xué)習(xí)目的： 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義； ? 掌握決策支持系統(tǒng)的功能與組成 ? 了解 DSS 與 MIS 的關(guān)系； 內(nèi)容提要： 內(nèi)容提要： 決策支持系統(tǒng)的概念主要包括 DSS 的產(chǎn)生與發(fā)展、 DSS 的功能、 DSS 的基本特征、 DSS的特征、DSS 的定義、DSS 與 MIS 的關(guān)系等。 一. 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)的產(chǎn)生與發(fā)展 的產(chǎn)生與發(fā)展 ⑴ 70 年代中期： Keen 和

3、Scott Morton 首次提出了“決策支持系統(tǒng)“(Decision Support System，簡稱 DSS)一詞， 標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研究與應(yīng)用進(jìn)人了一個(gè)新的階段， 并形成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。 ⑵ 在整個(gè) 70 年代，研究開發(fā)出了許多較有代表性的 DSS。 彈出： 例如：支持投資者對(duì)顧客證券管理日常決策的 Profolio Management； 用于產(chǎn)品推銷、定價(jià)和廣告決策的 Brandaid； 用以支持企業(yè)短

4、期規(guī)劃的 Projector 及適用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的 Capacity Information System 等等。⑶ 到 70 年代末，DSS 大都由模型庫、數(shù)據(jù)庫及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成，它被稱為初階決策支持系統(tǒng)。 ⑷ 80 年代初，DSS 增加了知識(shí)庫與方法庫，構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。 知識(shí)庫系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)。知識(shí)庫系統(tǒng)知識(shí)的獲取是一大難題，但幾

5、乎與 DSS 同時(shí)發(fā)展起來的專家系統(tǒng)在此方面有所進(jìn)展。 方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。 ⑸ 80 年代后期， 人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開1如：數(shù)據(jù)模式的變更、模型的連接或修改、各種方法的修改等。 ⑺ 能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。 ⑻ 具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能， 能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求， 回答 “如果

6、……則……“之類的問題。 ⑼ 提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者的情緒。 三. DSS 的基本特征 的基本特征 ⑴ 對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題； ⑵ 把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來； ⑶ 易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用； ⑷ 強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性；

7、⑸ 支持但不是代替高層決策者制定決策。 四. DSS 的結(jié)構(gòu)特征 的結(jié)構(gòu)特征 ⑴ 模型庫及其管理系統(tǒng)； ⑵ 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)； ⑶ 方法庫及其管理系統(tǒng)； ⑷ 交互式計(jì)算機(jī)硬件及軟件； ⑸ 對(duì)用戶友好的建模語言。 五. 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 的定義 “ DSS 是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和

8、非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)“。 例：有一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫存量，建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。 ? 模型庫：由生產(chǎn)計(jì)劃、庫存模擬模型 (如預(yù)測(cè)、庫存控制模型)等組成。 ? 數(shù)據(jù)庫中存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、成本等原始數(shù)據(jù)。 ? 決策者通過計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù) DSS 提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫存成本等信息，進(jìn)行 “如果……將會(huì)怎樣?” 的詢問，對(duì)所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一