五維績(jī)效管理法

1、“五維績(jī)效管理法 “五維績(jī)效管理法”的成功 的成功背景 背景M 公司是一家 IT 業(yè)生產(chǎn)廠商，主要產(chǎn)品為電腦、電信設(shè)備等，成立于1992 年，民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有員工 750 人。屬于比較典型的 IT 業(yè)高科技企業(yè)。人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，從員工實(shí)際的工作內(nèi)容出發(fā)，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析、制定、修正，最終確立了“五維績(jī)效管理法”。所謂“五維績(jī)效管理法”是把企業(yè)的所有崗位劃分為五類(lèi)，分別從不同的角度進(jìn)行績(jī)效管理，也就是從五個(gè)維度對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行劃分

2、和管理。“五維績(jī)效管理法”操作方法：首先我們將本企業(yè)中的崗位劃分為五類(lèi)(見(jiàn)表 1)，然后分別針對(duì)這五類(lèi)崗位進(jìn)行績(jī)效體系設(shè)計(jì)。這也就是“五維績(jī)效管理法”的核心含義。表 1類(lèi)別 所涉崗位 其他行業(yè)類(lèi)似崗位工作內(nèi)容特點(diǎn) 工作內(nèi)容量化可能性計(jì)件類(lèi) 操作員、檢驗(yàn)員、司機(jī)等裝配工、鉗工、車(chē)工、紡織機(jī)工機(jī)對(duì)單調(diào)、重復(fù)、對(duì)準(zhǔn)確性要求高幾乎完全可量化銷(xiāo)售類(lèi) 客戶(hù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)代表靈活機(jī)動(dòng)、對(duì)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)要求高幾乎完全可量化行政類(lèi) 人事專(zhuān)員、

3、行政助理、銷(xiāo)售管理、秘書(shū)、出納、會(huì)計(jì)等人事專(zhuān)員、行政助理、銷(xiāo)售管理、秘書(shū)、出納、會(huì)計(jì)等瑣碎、無(wú)規(guī)律，要求人員認(rèn)真，有耐心多數(shù)工作無(wú)法量化研發(fā)類(lèi) 高級(jí)軟件（硬）件工程師高級(jí)工程師、各類(lèi)設(shè)計(jì)師要求有較高的創(chuàng)造性可適當(dāng)量化管理類(lèi) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管工作復(fù)雜、無(wú)規(guī)律，同人打交道較多，對(duì)分析與解決問(wèn)題的能力要求較高多數(shù)工作無(wú)法量化(2)排名前 25 位的員工按一定比例計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。具體操作是由公司根據(jù)總體生產(chǎn)任務(wù)完成情況從本

4、月?tīng)I(yíng)業(yè)收入中計(jì)提一定金額，作為本月一線生產(chǎn)崗位的獎(jiǎng)金，其中第一名得總獎(jiǎng)金的 7％，第二名為6．75％，第三名為 6．5％，依此類(lèi)推(每人依次遞減 0．25％)。第二類(lèi)銷(xiāo)售類(lèi)同計(jì)件類(lèi)方法相似，這里作對(duì)比說(shuō)明。第一步：統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分為兩部分，其中之一我們稱(chēng)為“大指標(biāo)”，即“銷(xiāo)售額”、“毛利”及“任務(wù)完成情況”，這三項(xiàng)直接同員工的獎(jiǎng)金(提成)掛鉤，單獨(dú)計(jì)算，按月計(jì)提。另一部分我們稱(chēng)為“小指標(biāo)”，即“毛利率”、“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“新客戶(hù)數(shù)”、“新

5、客戶(hù)銷(xiāo)售額”、“平均每定單銷(xiāo)售額”、“同客戶(hù)交流次數(shù)”、“平均每次交流完成的定單數(shù)”、“發(fā)出項(xiàng)目建議書(shū)份數(shù)”。這幾項(xiàng)同員工的績(jī)效工資(通常占基本工資的50％)掛鉤。統(tǒng)計(jì)方法同計(jì)件類(lèi)基本相同，也是先將各指標(biāo)賦予權(quán)重，再套用公式或按規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。第二步：分析與排名，方法基本相同，只是大小指標(biāo)分別計(jì)算，其中“大指標(biāo)”不匯總。第三步：結(jié)果公示通常把以下指標(biāo)繪成圖表公示： “銷(xiāo)售額”、“完成銷(xiāo)售任務(wù)情況”、“毛利率”、“銷(xiāo)售費(fèi)用”、“總分”。而

6、其他指標(biāo)則進(jìn)行不定期公示，并經(jīng)常對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行例會(huì)或書(shū)面表?yè)P(yáng)。第四步：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。用同計(jì)件類(lèi)相似的公式計(jì)算應(yīng)得績(jī)效工資比例系數(shù)，所不同的是加了 20％的“調(diào)節(jié)分”，計(jì)算公式如下：比例系數(shù)=[(員工個(gè)人總分÷最高總分)×100％]+20％第三類(lèi)行政類(lèi)正如前面所述，這類(lèi)人員的工作內(nèi)容極難量化，但不對(duì)其進(jìn)行量化，又無(wú)法使績(jī)效管理的結(jié)果令人信服，也無(wú)法起到激勵(lì)的作用。 可以嘗試使用相對(duì)量化的方法。首先，眾所周知行政類(lèi)崗位的工