mba論文南洋商業(yè)銀行青島分行零售業(yè)務核心競爭力研究pdf

1、中國海洋大學碩士學位論文南洋商業(yè)銀行青島分行零售業(yè)務核心競爭力研究姓名：季秋靈申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導教師：魏曉琴20120630T h eR e s e a r c h i nR e t a i I B u s i n e s s ’sC o r eC o m p e t e n c eo fN a n y a n gC o m m e r c i a I B a n k ( C h i n a ) L i m

2、i t e dQ i n g d a oB r a n c hA b s t r a c tC o r e c o m p e t e n c e i s t h e m o s t i m p o r t a n t c a p a b i l i t yo f a n e n t e r p r i s e ，w h i c h d e c i d e so v e rt h es t a t u sa n df a t eo fa

3、c o m p a n y ．T o d a y ，w i t ht h er a p i ds o c i a l a n de c o n o m i c d e v e l o p m e n t a n d t h e u n c e a s i n g l y d e e p e n r e f o r m i nf i n a n c i a l s y s t e m ，i n o r d e rt o e n t e r

4、i n t o t h er e t a i l b u s i n e s sw i t h g o o dp r o s p e c ta n d s t r o n gg r o w t hi n Q i n g d a o ，a s af o r e i g n b a n k ，t h ec r u c i a lp o i n tf o r N a n y a n gC o m m e r c i a lB a n k (

5、C h i n a ) L i m i t e d Q i n g d a o B r a n c hi st oc u l t i r a t ea n dd e v e l o pi t s c o r ec o m p e t e n c e ，i t i s u r g e n ta n di m p o r t a n t t ow a l ko u ta w a yo f d i s t i n c t i o n ，l o

6、 c a l i z a t i o na n d c h a r a c t e r i s t i c ．S i n c e1 9 9 4 ，b e c a u s eo ft h ec o n t r o lo fb u s i n e s ss c o p ef o rf o r e i g nb a n ki no u rc o u n t r y ，p u b l i c b u s i n e s s W a S t h

7、em a i np r o f i t s s o u r c ef o rt h i Sb a n k ．S i n c et h et r a n s f o r m a t i o n i n A u g u s t ，2 0 0 9 ，t h eb a n kc a nm a n a g e ra l lt h eR M B b u s i n e s s ，r e t a i l b u s i n e s sh a s b

8、e c o m e t h e n e wp r o f i t g r o w t hp o i n t ．D u r i n gt h et w o s h o r ty e a r s ，r e t a i lb u s i n e s sh a sd e v e l o p e dr a p i d l y ：T h i sb a n k h a s s t a y e da h e a d a m o n gt h e f o

9、 r e i g nb a n k s i n Q i n g d a o ．B u t ，t h e b a n ks t i l l h a s s o m ep r o b l e m s i nt r a i l b u s i n e s s ’S c o r e c o m p e t e n c e ．B a s e do nt h e c o r ec o m p e t e n c et h e o r y ，t h

10、i sp a p e rd i s c u s s e si nd e t a i lt h e r e t a i l b u s i n e s s ’S d e v e l o p m e n t s i t u a t i o n a n d t h e i m p o r t a n c e o fd e v e l o p i n g r e t a i l b u s i n e s s f o r t h i s b a

11、 n k ，i t a n a l y z e s t h e f a v o r a b l ef a c t o r s a n dc o m p e t i t i v et h r e a t so f d e v e l o p i n gr e t a i 1 b u s i n e s s b y S W O Tm e t h o d ．A c c o r d i n g t ot h ed i v i s i o nt

12、h e o r yo fr i n g —s h a p e dc o r ec o m p e t e n c e ，i tm e a s u r e sa n da s s e s s e st h ec u r r e n ts i t u a t i o no fr e t a i 1 b u s i n e s s ’Sc o r ec o m p e t e n c e o f t h e b a n k b y s i x

13、 a s p e c t s ： o r g a n i z a t i o n ，p e r s o n n e l ，c a p i t a l ，r i s k ，t e c h n o l o g ya n db u s i n e s s ．T h ec o n c l u s i o no f t h er e s e a r c hi s t h a t t h e c u r r e n t c o r ec o m p

14、 e t e n c es i t u a t i o no f t h eb a n k7 Sr e t a i lb u s i n e s si S a s b l o w ：t h e r e a r ef e wb a n kb r a n c h e s ，S O t h e s t r a t e g i c c o o p e r a t i o nw i t h B a n k o f C h i n a s h o

15、u l d b es t r e n g t h e n e d ：I no r d e rt oa d a p tt ot h en e e d so ft h eb a n kt of u r t h e re x p a n dt h e b u s i n e s s ，p e r s o n n e l k n o w l e d g e s t r u c t u r e a n d q u a l i t y s h o