國(guó)內(nèi)航空公司電子客票營(yíng)銷(xiāo)策略研究——以上海航空公司為例.pdf_第1頁(yè)
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1、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給民航業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。自1993年全球第一張電子客票在美國(guó)Value jet航空公司誕生后，電子客票在各航空公司得到了快速的應(yīng)用。作為航空公司電子商務(wù)化的主要載體，電子客票的實(shí)施不僅僅是客票形式的改變，更是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng)新。
　　 航空公司屬于提供航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)的服務(wù)行業(yè)，其電子客票產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也適用于7Ps服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論。本文運(yùn)用SWOT分析法對(duì)上海航空公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行了闡述，選擇了增長(zhǎng)型的發(fā)展戰(zhàn)

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